3 lecke a szociális játékmodell kisvállalkozásokat kínálhat

Ennek a hatalmas és aránytalan bővítésnek köszönhetően a közösségi szerencsejátékok felhasználói bázisa jelentősen megduzzad, 81 millió globális polgárral, aki napi legalább egy társasjátékot játszik. Ez vonzó lehetőséget teremt a kisvállalkozások tulajdonosai számára számos iparágban a társadalmi játék beépítéséhez üzleti modelljébe.

Mi a társadalmi játék??

A kortárs körökben a társadalmi játék olyan címekre utal, amelyeket olyan hálózati platformon keresztül játszanak, mint például a Facebook. Lehetővé teszik az egyes felhasználók közötti interakciót, és általában arra ösztönzik a résztvevőket, hogy megosszák az erőforrásokat vagy működjenek együtt egy közös cél elérése érdekében. Az utóbbi időben egyre növekvő felhasználói bázisa és valós idejű jellege számos nonprofit vállalkozáshoz vonzódott, amelyek együttműködnek olyan piacvezető tervezőkkel, mint a Zynga, hogy olyan címeket hozzanak létre, amelyek célja a társadalmi változások tanítása vagy végrehajtása. A legjobb példa erre 2010-ben jött, amikor a tervező cég több mint egymillió dollárt gyűjtött össze a haiti földrengés enyhítésére irányuló erőfeszítésekkel azáltal, hogy virtuális termékeket értékesített a Farmville és a Maffia War Games révén..

A társadalmi szerencsejáték-közönség szempontjából számos statisztika arra utal, hogy a felhasználók többsége érettebb, mint amire számíthat. Valójában a társadalmi játékosok átlagéletkora jelenleg 43, míg az összes felhasználó 29% -a házas gyermekekkel. Az összes szociális játékos további 43% -ának van formális főiskolai végzettsége, 21% -uk évi 50 000–74 000 dollárt keres. Ez a statisztika betekintést nyújt az intelligens és viszonylag sikeres felhasználói bázisba, akikre egyre kreatívabb és elgondolkodóbb játékélmények szólnak, hogy folyamatos érdeklődésüket bevonják..

Kisvállalkozások tanulságai a társadalmi játékmodellből

Az a mód, ahogy a szociális játéktervezők megértik a közönséget, az ipar egészének pusztán jövedelmezőségéig egyértelmű, hogy a kisvállalkozások sokat tanulhatnak a modellből. A szociális szerencsejáték-ipar várhatóan 11,3 milliárd dollárt fog elérni 2016 végére, mivel az olyan helyszínekből származó bevétel, mint a reklám és a virtuális biogazdálkodás mezőgazdasági játékokon keresztüli értékesítése továbbra is növekszik. Tehát milyen gyakorlati leckéket vehetnek igénybe a kisvállalkozások tulajdonosai a társadalmi játékmodellből, és hogyan lehet azokat alkalmazni más iparágakban?

1. Készítse el a Szabad illúzióját

Míg a társadalmi játékok hihetetlen mennyiségű pénzt generálnak, az e jövedelmezőség mögött álló üzleti modell távol esik minden mástól az online iparban. Alapvetően a szociális játékokat az ingyenes szórakoztatás illúziója alapján hozzák létre, mivel sokan nem számítanak fel rögzített díjat a részvételért, ehelyett a játékosoknak megválaszthatják, mennyi tőkét fektetnek be az élménybe. Ha ez hibás koncepciónak hangzik, akkor emlékeztetni kell arra, hogy becslések szerint 1,26 milliárd dollárt költöttek virtuális javakra kizárólag a Facebook közösségi játékain keresztül 2012 első felében..

A modell sikerének kulcsa a játéktervezőkön és a társadalmi játékközönség ismeretében rejlik. Megállapítva, hogy a többség családokkal foglalkozik, és teljes munkaidőben foglalkoztatnak, egyszerű lehetőséget teremtettek az idő és a pénz között - azaz a játékosok órákat töltenek a magasabb szint elérésére, vagy egyszerűen csak vásárolhatnak egy virtuális terméket vagy eszközt, hogy segítsenek ők gyorsabban érik el céljaikat. Ez minden bizonnyal egy olyan modell, amelyet a kis- és nagyvállalatok is elfogadhatnak, és amelynek során a rögzített költségeket felváltják a magasabb szintű szolgáltatásokra alkalmazott választható díjak, valamint az olyan tevékenységek, amelyek drasztikusan növelik a szélesebb körű fogyasztói élményt..

Számos vállalkozás kihasználta ezt a társadalmi szerencsejáték-üzleti modellt, az Amazon pedig különösen releváns eset. A Prime tagságának innovációjának köszönhetően a fogyasztók azonnali hozzáférést biztosítanak számos ingyenes műsorhoz, különböző műfajokból. De ezen felül megtekinthetik számos címet is, amelyet fizetni kell. Ez választási lehetőséget biztosít az ügyfelek számára, akiknek megengedik, hogy pontosan diktálják, hogyan költenek pénzt a weboldal megismerése helyett, egy általános előfizetési programba történő befektetés helyett. A szabad tagság illúziójának köszönhetően a tagok képesek szabadon és szabadon költeni.

2. Javítsa a fogyasztói élményt a megfigyelt viselkedés alapján

A társadalmi játéktervezők egyik legfontosabb előnye, hogy termékeiket online és valós időben játsszák, ami azt jelenti, hogy a moderátorok láthatják és megválaszolhatják a kérdéseket, amikor fejlődik. Ez azt is lehetővé teszi a gyártók számára, hogy megfigyeljék a felhasználók viselkedését, és megértsék, mi motiválja a játékosokat pénzt költeni. Ennek eredményeként a tervezőknek sokkal könnyebb új kiegészítéseket és módosításokat innoválni, hogy termékeik továbbfejleszthetők legyenek, miközben optimalizálják a kiadási eseményindítók és az igénybe vehető ikonok hatását is..

A Zynga-alapú Facebook Farmville releváns esetet jelent, mivel termékcsoportjai figyelemmel kísérik a pénzügyi cselekvésre ösztönzést és a résztvevők elégedettségét. Ez egyszer arra kényszerítette őket, hogy felismerjék, hogy a játékosok körében kedvezőtlen reakció fordul elő, amikor havonta átlagosan 35 dollárt költöttek játékon belüli vásárlásokra. Ez viszont arra késztette Zynga-t, hogy változtassa meg a cselekvésre ösztönzést, és engedje meg a felhasználóknak, hogy a játékban végrehajtott feladatokat és házimunkát végezzenek ahelyett, hogy készpénzt költenek, miután elérték ezt a küszöböt.

A felhasználói reakciók figyelemmel kísérésével és a megfelelő reagálással a közösségi játékosok továbbra is elkötelezettek és hajlandók költeni, és ez idővel következetesen növekvő haszonkulcsot eredményez. A kisvállalkozások tulajdonosai minden bizonnyal alkalmazhatják ezt a filozófiát vállalkozásukra, egyszerűen egy teljesen interaktív, ultra-dinamikus közösségi média marketing kampány létrehozásával, amely lehetővé teszi számukra, hogy tanuljanak a fogyasztóktól, és ezt a visszajelzést felhasználják a termékek vagy szolgáltatások fejlesztésére. Ez segít az üzleti vezetőknek abban, hogy megértsék a pontos problémákat, amelyekkel a fogyasztóik szembesülnek, és lehetővé teszik számukra, hogy pozitív változásokat hajtsanak végre, és potenciálisan új bevételi forrásokat hozzanak létre..

Az egyik vállalat, amely megértette ezt a szükségletet, a Giantnerd, amely független kiskereskedelemben létezik a kültéri ruházat és túra felszerelések számára. Annak érdekében, hogy a vásárlók velejárhatatlanul megértsék, a vállalat kifejlesztette saját online közösségét, ahol a vásárlók napi szinten kommunikálhatnak az alkalmazottakkal és a szenvedélyes gyártókkal. Annak a lehetőségnek köszönhetően, hogy kérdéseket tehet fel és élő beszélgetést folytathat más tagokkal, az ügyfelek tanácsot kérhetnek, amely teljesen szubjektív és kizárólag tapasztalataik javítására szolgál. Például, ha figyelembe veszi a kezdő túrázókat, akik az első kirándulást tervezik, akkor ez az erőforrás lehetővé teszi számukra, hogy tanácsot kapjanak arról, hogy mely termékek felelnek meg a választott úti céloknak. Az eredmény fokozott vásárlási élmény, és remélhetőleg több oktatott vásárlási döntés.

3. Fogja át a felhő technológiáját és a CRM alapelveit

Könnyű elfelejteni, hogy a Facebook felhőalapú hálózat, amely óriási bizalmat és elkötelezettséget keltett a felhasználók körében. Noha ez nem volt vita nélkül, a webhely több mint egymilliárd felhasználóval büszkélkedhet, akik felhatalmazással vannak arra, hogy megosszák személyes adataikat, tapasztalataikat és képeiket egy nyilvános online térben. Azáltal, hogy a közösségi játékokat a Facebook platformon elérhetővé tették, számos tervező ezt követően felhasználta ezt a hatalmas erőforrást és annak felhasználói adatok nagy mennyiségét.

Valójában a szociális játéktervezők a Facebookot interaktív CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) erőforrásként használják, amely lehetővé teszi számukra a felhasználói adatok zökkenőmentes kezelését és felhasználását a marketing, a műszaki támogatás és az általános ügyfélszolgálat optimalizálására. Ez a modell óriási következményekkel jár a kisvállalkozások tulajdonosai számára, akik olyan felhőalapú platformokat is használhatnak, mint például a Zoho Office Suite, a Microsoft Office Live és a Trello, hogy javítsák online képességüket.

A kisvállalkozásokat túl gyakran akadályozzák a belső IT-részleg korlátozásai, ám a felhőalapú számítástechnika lehetővé teszi a tulajdonosok számára, hogy számos fejlett alkalmazást futtassanak az interneten keresztül. Függetlenül attól, hogy hatékonyan kezeli-e a fogyasztói információs adatbázist, vagy abban reménykedik, hogy több adatkészlet segítségével elvégzi az ügyfelek diagnosztikai elemzését, a felhő-orientált platformok egyedülálló előnyöket kínálnak. Különösen hasznosak azoknak a független cégeknek, amelyek a naprakész információk átadására támaszkodnak, különösen a marketinggel és az üzleti tanácsadással kapcsolatosak..

A kisvállalkozások növekedése szempontjából az egyik legrelevánsabb felhőalkalmazás az Adobe FormsCentral. Különböző formában elérhető, akár ingyen, akár változó áron, havonta 11,99 USD-ig. Ez a rendszer lehetővé teszi a kisvállalkozások tulajdonosai számára, hogy interaktív űrlapokat készítsenek és információkat gyűjtsenek a megcélzott fogyasztóktól. Ezek a formák nem csupán az információk összevetésén alapulnak, és integrálódnak az üzleti intelligencia képességéhez, amely elemzi az adatkészleteket, és lenyűgöző betekintést kínál a fogyasztói magatartásba. Az Adobe FormsCentral valós időben beágyazható bármilyen online területbe, ideértve az üzleti webhelyeket és a közösségi média profiljait.

Záró szó

Annak ellenére, hogy kétségtelenül nem megfelelő, a szociális szerencsejáték-üzleti modell inspirációt jelenthet az ipar számára az egész kereskedelmi világban. A fenntartható növekedésnek, amely 2016-ig és azt követően is folytatódni fog, a társadalmi szerencsejáték-ipar bizonyítja, hogy nem minden ágazat van hajlandó kudarcra a gazdasági instabilitás időszakaiban. Azáltal, hogy hasonló megközelítést alkalmaz az ügyfelek felhatalmazására, a viselkedési trendek azonosítására és a felhő technológiájának alkalmazására, a kisvállalkozások optimalizálhatják teljesítményüket és nagyobb sikerhez juthatnak.

Milyen további üzleti tanulságokat lehet megtanulni a társadalmi játékokból?