Felhő alapú üzleti telefonrendszerek (PBX) - Előnyök és hátrányok, miért kell váltani?

Ernestine sokat változott azóta, hogy örömmel hallgatta a közönséget. Az általa képviselt „Ma Bell” monopóliumot kisebb, regionális társaságokra bontották. Az automatizálás drámaian javította a vonalváltás hatékonyságát, és alapvetően kiküszöböli az emberi szereplőket. A celluláris forradalom rontotta a régi vezetékes szolgáltatók dominanciáját, és ösztönözte a nagyon szükséges versenyt. A Voice over Internet Protocol (VoIP) megjelenése jelentősen javította a komplex üzleti telefonrendszerek teljesítményét és használhatóságát.

Mint minden más napjainkban, az üzleti kommunikáció továbbra is gyors ütemben változik. Az elmúlt évtized során egyre kifinomultabb és megbízhatóbb felhőalapú telefonrendszerek kihasználták a VoIP-t és a régebbi üzleti telefonrendszerek legjobb tulajdonságait, hogy agilis, költséghatékony megoldást hozzanak létre a dinamikus vállalkozások és folyamatosan dolgozó alkalmazottaik számára. Ha továbbra is a belső és külső kommunikációt egy régi iskolai rendszeren futtatja, akkor ennek lényege az, hogy felhőalapú rendszereket nézzen közelebbről - és komolyan fontolja meg a váltást.

Mik a felhőalapú telefonrendszerek?

Az „Old School” üzleti telefonrendszerekre építve

A felhőalapú telefonrendszerek javulnak a legutóbbi - és még mindig széles körben használt - elődeikkel, az úgynevezett helyszíni magánfiókközpontokkal (PBX). A helyszíni alközpontok olyan magán kapcsoló- vagy csererendszerek, amelyek belső kapcsolatot biztosítanak a rendszerhasználók (például ugyanazon irodában dolgozó alkalmazottak), valamint a nyilvános telefonhálózathoz való kapcsolódás érdekében (az irodán kívüli emberekkel történő kommunikációhoz).

Minden alközponti állomásnak, legyen az asztali telefon, modem vagy fax, van egy mellékállomása, amely azt belsőleg azonosítja. A mellékállomás-számok igazodhatnak a nyilvános számozási rendszerhez - például egy olyan telefon, amelynek nyilvános száma (555) 555-4321, belsőleg „4321-es mellékállomás” néven ismert, vagy rendelkezhetnek saját számozási rendszerrel. Az újabb alközponti rendszerek meglehetősen kifinomultak, és olyan hasznos funkciókkal büszkélkedhetnek, mint a hívásátirányítás és az automatikus külső tárcsázás.

Amikor az első helyszínre kerültek, a PBX-k jelentős javulást jelentettek az emberi szereplők által irányított kézi csererendszerekhez képest - a Tomlin Ernestine által megtévesztett rendszerekhez képest. Még ma sem az alközpontok nem mind rosszak. Részben automatizáltak és robusztus összeköttetéseket tartalmaznak, amelyek kiküszöbölik a kézi vonalváltás szükségességét és csökkentik a központi váltóberendezések terhelését. Hívásonként sokkal olcsóbbak, mint a kicserélt rendszerek. És a legtöbb modern alközponti rendszer lokalizált VoIP hálózatokat használ, a helyszíni hardverek körül építve, amelyek javítják képességeiket a digitális hozzáértésű felhasználók számára.

A helyszíni PBX-k - még a VoIP-kompatibilis rendszerek is - egyszerűen nem elég rugalmasak ahhoz, hogy megfeleljenek a globalizált, összekapcsolt gazdaság igényeinek, amelyek egyre inkább támaszkodnak a hatalmas adatfolyamok gyors szállítására a bolygó bármely pontjára és onnan. Ennek megfelelően a helyszíni alközpontokat állandóan felváltják rugalmas, mobil kompatibilis, felhőalapú VoIP rendszerek, amelyek az alapvető alközponti modellre épülnek - drága, néha nehézkes helyszíni hardver nélkül..

Ezek az új rendszerek felváltva virtuális alközpontok, felhő alközpontok vagy házigazda alközpontok. Felidézik a szoftver-szolgáltatásként (SaaS) modellt, és a helyszíni rendszerek funkcionalitásainak nagy részét vagy egészét egy szétszórt, felhő alapú rendszer révén biztosítják, amelyért a felhasználók folyamatos előfizetési díjat fizetnek. A virtuális alközpontok és a modern helyszíni rendszerek közötti legnagyobb különbség a hardver - és az ahhoz kapcsolódó műszaki hozzáértés - mennyisége, amely fizikailag jelen van az ügyfél irodájában. Mivel nem igényelnek sok helyszíni hardvert vagy műszaki menedzsmentet, a virtuális alközpontok előzetes költsége szinte mindig alacsonyabb, mint a helyszíni rendszerek.

Itt közelebbről megnézem a felhő alapú telefonrendszerek magasságait és hátrányait.

Előnyök

1. Korlátozott hardverkövetelmények

A felhő alapú telefonrendszerek alig igényelnek vagy nem igényelnek speciális hardvert. Általában kompatibilisek vezetékes és mobil eszközökkel, beleértve az irodai asztali telefonokat, faxokat és okostelefonokat, ideértve a „hozd el saját eszközed” (BYOD) okostelefonokat (személyes és szakmai tevékenységekhez használt alkalmazottak tulajdonában lévő eszközök).

A felhőalapú telefonrendszerek természetesen költséges hardverkövetelmények nélkül viszonylag olcsók a telepítésükhöz. Az ügyfelek egyszerűen fizetnek a folyamatos előfizetési díjakat és a hívás percekkel, ingyenes telefonszámokkal, telefonszámokkal és egyéb kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos költségeket. A felhőalapú rendszerek hiányzó, a személyre szabott hardver szintén növeli a bekapcsolási sebességet - az új ügyfeleknek nem kell megvárniuk a hardver megérkezését a megrendelés után, sem a belső informatikai személyzetnek, vagy az alközponti gyártó alkalmazottainak a rendszer telepítéséhez és konfigurálásához. A virtuális alközpontok többé-kevésbé plug-and-play funkciók - bár természetesen van egy rövid tanulási görbe, mint minden új szoftver esetén, függetlenül attól, hogy felhasználóbarát.

2. Előfizetési modell

A legtöbb felhőalapú alközpont az előfizetési modellt követi. Az ügyfelek általában átalánydíjat fizetnek havonta, felhasználónként, amely a csomag és a szolgáltatótól függően változik (havonta 25–45 USD / felhasználó, jellemző a teljes szolgáltatási rendszerekre). Az előfizetési díj számos hasznos funkciót tartalmaz, beleértve a hívási sorokat és a parkolást, a megosztott vonalakat, a kaputelefon képességeit, a hívásátirányítást, az online együttműködési és értekezlet képességeket, az internetes faxot és még sok más. Ez magában foglalja a technikai támogatást, a rendszer karbantartását és az infrastruktúrával kapcsolatos egyéb munkákat is, amelyeket a helyszíni PBX felhasználóknak általában maguknak kell beszerezniük és fizetniük.

Az eredmény: egyszerű, könnyen érthető számla rejtett költségek nélkül.

3. Teljes mobil kompatibilitás

Egy olyan on-the-go üzleti környezetben, ahol sok (ha nem a legtöbb) alkalmazott személyi eszközöket használ a vállalati üzletvitelhez, a virtuális alközponti rendszerek egyik legnagyobb értékesítési pontja a mobil kompatibilitása. A legjobb virtuális alközponti rendszerek zökkenőmentesen integrálják az alkalmazottak mobil eszközeit anélkül, hogy számuk megváltoztatására vagy a személyes használat elhagyására köteleznék őket. Sokan rendelkeznek mobilalkalmazásokkal, amelyek útközben lehetővé teszik az alközponti szolgáltatások legtöbbjének vagy az összes elérését. Néhányukban speciális belső szöveges üzenetküldési képességek (üzleti SMS) és lapozás is működik.

4. Távoli, redundáns ház és rendszerek

A fizikai biztonság minden üzleti hardverrendszer számára komoly aggodalomra ad okot. Noha a megnyugtatóan közel állnak az őket használó emberekhez, a helyszíni PBX-rendszerek valójában fizikailag sebezhetők. Lokalizált áramkimaradás, természeti katasztrófa, tűz vagy rablás egy helyszínen lévő teljes PBX-et ​​egy csapásra kivonhat a forgalomból. Még akkor is, ha az ilyen események nem okoznak tartós károkat, felfutnak az üzleti tevékenységek és káoszt vetnek fel.

A virtuális alközpontok többrétegű fizikai biztonságot nyújtanak, a tűzálló és redundáns energiarendszerektől a biometrikus hozzáférés-vezérlésig és a 24/7-es vizuális megfigyelésig. A nagyobb felhőalapú alközponti szolgáltatók általában több adatközponttal rendelkeznek, amelyek biztonsági másolatot készítenek - ha valószínűtlen esetben az egyik kiszabadul, a szolgáltatás megszakítás nélkül folytatódik..

5. Vállalati szintű adatbiztonság

Az adatbiztonság egy másik hatalmas üzleti kockázat. Ebből az intézkedésből a felhőalapú telefonrendszerek egyértelműen jobbok. A beépített helyszíni rendszerek csak annyira jók, mint az őket támogató informatikai csapatok. A helyszíni rendszereket használó vállalatoknak jobban voltak tehetséges informatikai szakembereik, akik képesek megfelelő kiberbiztonsági védelem felépítésére és fenntartására. A felhőalapú szolgáltatók maguk kezelik az adatbiztonságot, a legkorszerűbb titkosítással, hogy az érzékeny vállalati adatokat és kommunikációt a hackerek és a snoopterek kezéből tartsák..

6. Könnyű, nem műszaki adminisztráció

A helyszíni ezoterikus hardver és bonyolult támogató szoftver nélkül a felhőalapú telefonrendszereket sokkal könnyebben lehet kezelni, mint a helyszíni társaikat. A hibaelhárítást, a javításokat és a frissítéseket a virtuális alközponti szolgáltató személyzete távolról kezeli. Valójában a legtöbb vezető felhőalapú rendszer bátorítja az olyan informatikai alkalmazottakat, akik nem rendelkeznek speciális rendszertudással - vagy akár nem technikai alkalmazottakkal, például irodavezetőkkel is képesek képesek kezelni és karbantartani virtuális alközpontjukat..

Kisebb, korlátozott házon belüli informatikai támogatással rendelkező vállalkozások esetében ez az egyszerű adminisztráció elkerüli a költséges szakemberek felvételét vagy az ismeretlen minőségű és költségű vállalkozóknak végzett munkát. Bármilyen méretű vállalkozás számára az adminisztrátor-barát virtuális alközpontok felszabadítanak értékes informatikai erőforrásokat, amelyeket másutt jobban lehet felhasználni.

7. Azonnali, világméretű elérés

Mivel a zökkenőmentesen integrálódnak a mobilhálózatokhoz, a felhőalapú telefonrendszerek azonnali hozzáférést biztosítanak távoli alkalmazottak és független vállalkozók számára, függetlenül attól, hogy a következő megyében vagy a világ félúton találhatók-e. Ez hatalmas előnye a szétszórt munkaerővel rendelkező kisebb cégeknek, mivel nagyszerű, összetartó házon belüli munkaerő benyomását kelti a kívülállók számára - csak az előcsarnok leszámolása az értékesítésből és így tovább. Azoknak az ügyfeleknek, potenciális ügyfeleknek és szállítóknak, akik felhívják az ilyen társaságok fő irodavonalát, soha nem kell tudniuk, hogy száz vagy több ezer mérföld távolságban vannak valaki másnak.

8. Könnyen cserélhető irodai helyek

Az üzleti vállalkozása bővül, leépül, vagy egyszerűen új vállalkozásokba költözik? Telepítendő rendszer-specifikus hardver nélkül a felhőalapú telefonrendszerek rendkívül hordozhatók. És mivel teljes mértékben kompatibilisek az mobilalkalmazással, az átváltás zökkenőmentes - az új helyekre való felállításkor nincs megszakítás a szolgáltatásban vagy a hozzáférhetőségben, mivel a felhasználók továbbra is kommunikálhatnak mobil eszközükön.

Ezzel szemben a helyszíni PBX-váltás elkerülhetetlenül okoz némi leállást. Attól függően, hogy mikor fordul elő ez a leállás, kedvezőtlen üzleti következményekkel járhat.

hátrányok

1. A folyamatos költségek magasabb költségei a kezdeti üzembe helyezés után

Az egyik alapvetõ érv a helyben lévõ PBX rendszerek mellett az, hogy képesek csökkenteni a folyamatban lévõ kommunikációs költségeket. Mérettől, felhasználástól, felszereléstől és egyéb tényezőktől függően, szervezetektől függően tud kevesebbet fizetnek a saját alközponti rendszereik fenntartására és karbantartására hosszú távon, a folyamatban lévő virtuális alközponti előfizetési költségekhez viszonyítva.

Ez azonban valószínűleg csak azokra a szervezetekre vonatkozik, amelyek nem várják el, hogy hamarosan költöznek irodájukba, mivel a rögzített alközponti rendszerek új irodákba történő telepítésével járó költségek jelentősek lehetnek. Azok a vállalkozások, amelyek várják, hogy kommunikációjuk idővel jelentősen megváltozzon, kétszer is fontolóra kell venni a helyben lévő PBX rendszerekbe történő befektetést, mivel a bővítő hardver hozzáadásával járó költségek (munkaerő és berendezések) gyorsan növekedhetnek..

2. Függethet az internet jelerősségétől

Egyes felhőalapú rendszerek kizárólag a helyi (vonali) és vezeték nélküli internetkapcsolatokra támaszkodnak. A hívás minősége tehát nagyban függ a kapcsolat minőségétől.

Ha a kapcsolat gyenge vagy foltos, nehéz vagy lehetetlen lehet hangbeszélgetést folytatni, nem is beszélve egy videotalálkozóról vagy nagy mennyiségű adat továbbításáról internetes (papír nélküli küldés) faxon. És ha a kapcsolat teljesen megszűnik, akkor a mobilhálózatokhoz (például asztali vezetékes vezetékekhez) nem csatlakoztatott telefonállomások ideiglenesen működésképtelenné válnak. Ez kevésbé aggasztja azokat a vállalatokat, amelyek kommunikációjuk nagy részét mobil eszközökön végzik, ám ennek ellenére érdemes szem előtt tartani.

3. A használati díjak meglephetnek

Bár egyes felhőalapú rendszerek korlátlan hívási terveket kínálnak, mások átalánydíjat számítanak fel meghatározott percszámra (mondjuk, 1000 perc felhasználóra, havonta), a fennmaradó összeget fix vagy változó percenkénti díjszabással számolják el. A korlátozott hívási tervek gyakoribbak az alacsonyabb áron, tehát a látszólag költségvetésbarát terveket választó vállalkozások azok a legvalószínűbbek, akik első számláik kézhezvétele után matrica-sokkot tapasztalnak..

A használati díjak problematikusak azoknak a globális vállalatoknak is, amelyek külföldön sok ügyféllel vagy csapattaggal rendelkeznek - például olyan vállalkozások számára, amelyek párosítják az USA-ban működő számla-, értékesítési és ügyvezető csapatokat háttér-fejlesztéssel, vagy az olcsóbb munkaerőpiacokon működő gyártócsapatokkal. A döntéshozóknak legalább gondosan ki kell alakítaniuk kommunikációs költségvetésüket és várható felhasználási arányukat annak meghatározása érdekében, hogy a korlátlan virtuális alközponti tervnek van értelme, és ennek megfelelően kell kiválasztaniuk szolgáltatójukat..

4. A szállítói bekapcsolási időszak lehetősége

Néhány felhőalapú telefonrendszer-gyártó megköveteli a bekapcsolási periódusokat az új ügyfelek számára, hasonlóan a mobiltelefon-szerződésekhez. Mások egyszerűen kedvezményeket kínálnak hosszabb távú tömeges fizetésekhez - például egy évvel előre fizetett előfizetések 20% -os árengedménye. Mindkét esetben van kötelezettség vagy kifejezett ösztönzés a hűség megőrzésére. Ez felveti az ügyfelek kockázatát, hogy elakadnak az al-par szolgáltatásból.

Ennek ellenére sokkal könnyebb megváltoztatni a felhőalapú telefonszolgáltató-szolgáltatókat a bejelentkezési vagy az előre fizetett előfizetési időszak lejártát követően, mint a helyszíni szállítók bekapcsolása, amely több ezer dolláros eszköz leírását követeli meg, és várja meg az új hardver érkezését. , és a személyzet átképzése egy új kommunikációs architektúra körül.

Hogyan váltson át a felhő alapú telefonrendszerre

A felhőalapú telefonrendszerre való váltás nem nehéz javaslat. Ha már telepített egy helyszíni alközpontot (vagy részt vett annak telepítésében), meg fog lepődni, hogy egy jól olajozott virtuális alközpont milyen jól működik.

Ennek ellenére nagyon sok versengő virtuális alközpont van. Mivel vállalkozása nem fejlődik robusztus, rugalmas kommunikációs rendszer nélkül, elengedhetetlen a lehető legtöbb lehetőség relatív előnyeinek kiértékelése és annak meghatározása, hogy mely szolgáltató felel meg leginkább az Ön igényeinek.

Szűrje meg választásait a következő kérdéseken és megfontolásokon keresztül, valamint bármely más olyan kérdést, amely szűkebben vonatkozhat az Ön üzleti helyzetére:

• Felhasználói szám. Hány alkalmazott vagy felhasználó számít a rendszerére? Arra számít-e a felhasználók rövid távú növekedése? A növekedést tervező cégeknek olyan felhőszolgáltatóktól kell keresniük, amelyek kedvezményes áron adják meg a nagyobb ügyfelek felhasználói tarifáját.
• Ingyenes hívás. Van vállalkozása számára ingyenesen hívható szám, akár az Egyesült Államokban, akár nemzetközi szinten? Egynél többre van szüksége? Mennyire használják? Azoknak a cégeknek, amelyeknek díjmentes számokra van szükségük, a szolgáltatókat kell keresniük, amelyek bőséges díjmentes hívási támogatással és alacsony percdíjakkal rendelkeznek a tervezett küszöbértékeket meghaladó hívási időért..
• Híváskezelési komplexitás. Mennyire bonyolultak a híváskezelési igényei? Például van-e több hívócsoportja, osztályonként vagy más osztályozási séma szerint bontva? Meg kell parkolnia vagy képernyőt hívnia? Kell könnyű hozzáférés a hívásnaplókhoz? Szüksége van megosztott vonalakra, lapozásra vagy intercom funkciókra? Feltétlenül olvassa át alaposan az egyes jelölt szolgáltatók híváskezelési képességeit, és ellenőrizze, hogy rendelkezésre állnak-e a választott tervhez.
• Konferencia, találkozó és együttműködési igények. A távoli együttműködés a 21. századi üzleti élet ténye. Keressen olyan virtuális alközponti szolgáltatókat, amelyek teljes körű együttműködési csomagokat kínálnak, lehetőleg nagyvonalú vagy korlátlan csomagban: üzleti SMS, internetes fax, mobil és asztali videokonferencia, mobil és asztali képernyő megosztása az előadásokhoz és hasonlók.
• Hardverkövetelmények. Meg vannak-e javítva az asztali hardver igényei? A rugalmas vagy változó asztali telefonszükséglettel rendelkező vállalatoknak meg kell vizsgálniuk a néhány virtuális alközponti szolgáltató által kínált telefonkölcsönzési megállapodásokat. Ehhez a szolgáltatáshoz általában hozzáadott költség (az előfizetési díjak nem tartalmazza), de könnyebb - és rövid ideig sokkal olcsóbb -, mint a tényleges telefonok vásárlása..
• Szoftverintegrációk. Támaszkodik-e vállalkozása más felhőalapú szoftveres szolgáltatásokra, mint például a Box, Dropbox, Salesforce.com vagy a Zendesk? Keressen olyan felhőalapú telefonrendszereket, amelyek integrálódnak ezekbe a termékekbe, és továbbfejlesztik a felhőalapú PBX-funkciókat, például az internetes faxot és az együttműködési eszközöket.

Mint már említettük, rengeteg virtuális alközponti szolgáltatót választhat. Nem mindegyik teremt egyenlőt.

RingCentral, a mai USA egyik legszembetűnőbb és legelterjedtebb felhőalapú szolgáltatója foglalkozik ezekkel a megfontolásokkal, majd néhánykal. Más felhőalapú rendszerekhez hasonlóan a RingCentral kulcsrakész megoldás is, amelyhez nincs szükség nehézkes hardverre vagy helyszíni műszaki szakértelemre. Könnyen bevezethető és kezelhető, és számos előnnyel jár, amelyek sok versenytársával nem képesek megfelelni.

Az alábbiakban ismertetett eljárások és előnyök a RingCentralra vonatkoznak, de nagyjából összehasonlíthatók más csúcskategóriás virtuális alközponti szolgáltatókkal. Ha úgy dönt, hogy egy másik lehetőség jobban megfelel a vállalat igényeinek, továbbra is használhatja durva útmutatóként az alábbiakat.

Végrehajtás

A RingCentral használatának megkezdéséhez egyszerűen telepítse a mobilalkalmazást minden okostelefonra, amelyet át kíván vinni a rendszerbe. Ezután csatlakoztassa az IP-kompatibilis asztali telefonokat és asztali számítógépeket az irodai internetkapcsolathoz.

A folyamat során párosulsz egy RingCentral implementációs szakemberrel, aki végigvezeti Önt a várható felhasználói számlálással, a hardverkövetelményekkel, a vonalkövetelményekkel (helyi, díjmentes, hiúság), a meglévő számátvitelgel és egyéb fontos szempontokkal. Szakembere segíthet a rendszer alapjaiban, vagy felhasználhat egy felhasználóbarát online varázslót a kötelek megtanulására - beleértve az új felhasználók, telefonok és telefoncsoportok (osztályok) felvételét is..

vezetés

Rendszergazdája - Ön, informatikai alkalmazott vagy bárki más, akinek megbízható, hogy felügyelje a rendszert - a teljes rendszert kezelheti az összes eszközön és irodahelyen, közvetlenül a RingCentral asztali vagy mobil alkalmazásból. A legtöbb (ha nem mindegyik) menedzsment tevékenység elegendő ahhoz, hogy a vállalati IT jegykezelési keretén kívül lehessen végezni, tehát a vállalati telefonok üzemeltetésének mindennapi tevékenysége nem zavarja - vagy akár a legtöbb esetben is keresztezi - az informatikai műveleteket. Számos eszköz- és felhasználó-specifikus változtatás és kezelési feladat kezelhető felhasználói szinten is, a rendszergazda tudta vagy engedélyével vagy anélkül..

Figyelemre méltó RingCentral előnyei

1. Korlátlan belföldi hívás minden tervvel
Minden RingCentral terv korlátlan belföldi (Egyesült Államok és Kanada) hívásokkal érkezik, így nem kell aggódnia, hogy rendszeres belföldi üzleti hívások esetén összegyűjti a nem megfelelő számlákat. A nemzetközi hívások percenkénti díjai országonként, hívás típusától (vezetékes vagy mobil) és a helyi vagy városszámtól függően változnak, de kevesebb, mint 0,04 dollárnál kezdődnek..

2. Telefonkölcsönzési lehetőség
A RingCentral telefon bérleti lehetőséget kínál a változó vezetékes igényekkel rendelkező vállalkozások számára. Ez kedvező előnye azoknak a szezonális vállalkozásoknak, amelyek új értékesítési vagy ügyfélkapcsolati munkatársakat bérelnek az év során néhány hétig vagy hónapokig - és jó alternatíva a több száz vagy több ezer dollár előre fizetése több tucat telefonért, csak a raktárban történő tárolás céljából. hónapokig.

3. Zökkenőmentes, szabványosított híváskezelés és telefonrendszer-adminisztráció az összes eszközön
A RingCentral híváskezelési képességei közé tartozik a testreszabható válaszszabályok, a hívásátirányítás, a hívások átvizsgálása, a rögzített hívásnaplók, a jelenlét, a kaputelefon és a személyhívás, a konferenciák és egyebek. Sőt, minden költségbe bekerülnek az összes tervbe, vagyis a cipőfűző költségvetéssel működő kisvállalkozások ugyanolyan híváskezelési képességeket kapnak, mint a nagy fiúk..

4. Robusztus együttműködési és konferencia-képességek
A régi iskolai együttműködési funkciók, például a konferenciahívás mellett a RingCentral lenyűgöző együttműködési eszközöket is kínál: Glip, a valós idejű csevegési lehetőségekkel rendelkező termelékenységi eszköz; többpontos asztali és mobil konferencia; és mobil értekezlet eszközök, beleértve a képernyőmegosztást és más hasznos funkciókat. Valójában a RingCentral valószínűleg azt állítja, hogy konferencia- és együttműködési eszközei, valamint a felhőalapú tároló és fájlmegosztó szoftverekkel történő robusztus integráció kiküszöbölik az önálló telepresencek vagy virtuális értekezlet-rendszerek szükségességét..

A készpénzes szegény vállalkozások számára, amelyek inkább a lehető legkevesebb felhőalapú szolgáltatásért fizetnek, ez jelentős hozzáadott értéket jelent. Sok más virtuális alközponti szolgáltató nem kínál azonos szintű együttműködési szolgáltatást.

5. USA-alapú megvalósítás és támogatás
A RingCentral ügyfélszolgálata USA-ban működik, vagyis megérti, hogyan működik az Egyesült Államokban az üzleti élet, reagál az Ön igényeire, és a legjobb embereket foglalkoztatja, amikor Ön.

6. Erőteljes integrációk
A RingCentral közel tucat SaaS platformon integrálódik, a biztonságos fájltároló-csomagoktól az üzleti folyamatok kezelési platformjaiig:

• Doboz
• Dropbox
• Asztal
• Google
• Office 365, Outlook és Skype for Business
• Jóslat
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Ezekkel az integrációkkal a RingCentral több, mint híváskezelő rendszer - értékes üzleti hatékonyságnövelő motor.

7. Funkcióban gazdag tervek versenyképes költséggel
A RingCentral nem a legolcsóbb felhőalapú telefonrendszer. Néhány kevésbé képes versenytársa kevesebbet számít fel, mivel kevesebbet kínál: kevesebb integrációt, kevésbé nagylelkű hívási idődíjat és korlátozott támogatást kínál.

Mivel azonban lenyűgöző képességei vannak, a RingCentral egyértelműen versenyképes áron. A kiindulási alapterv havonta 24,99 USD-t kezd, felhasználónként, egy 30 napos ingyenes próbaverzió után. A prémium terv, amely nagyvonalúbb díjmentes hívási percet és együttműködési támogatásokat kínál, valamint számos olyan szolgáltatással (beleértve bizonyos integrációkat), amelyek a Standardnál nem elérhetőek, havonta, felhasználónként 34,99 USD. És a nagyobb vállalkozások számára készített, über-nagylelkű vállalati terv havi 44,99 dollárba kerül, felhasználónként.

Ezek az árpontok összhangban állnak a teljes körű szolgáltatást nyújtó virtuális alközponti szolgáltatókkal, vagy még ennél is alacsonyabbak. De ismét minden vállalkozás különbözik. Mielőtt a RingCentral vagy bármilyen más felhőalapú telefonrendszerrel fedélzeten fedélzetén győződjön meg arról, hogy kínálata és árképzése megfelel-e az Ön igényeinek.

Záró szó

Az IT-ben dolgozó barátom a közelmúltban megjegyezte számomra, hogy a nem túl távoli jövőben visszatekintünk és megkérdezzük: „Hogyan mentek át az emberek valaha anélkül, hogy a testükhöz okostelefonokat csatlakoztattak volna?” Megfogalmaztam, de a lényeg egyértelmű volt: A kommunikációs technológia gyorsan és néha kiszámíthatatlan módon változik. Miért csinál ki kell húznunk telefonjainkat a zsebünkből és kinyitnunk a képernyőnket, hogy hívást kezdeményezzünk, vagy csatlakozni tudunk az internethez, amikor sokkal könnyebb egyszerűen a csuklónkra koppintani, az ujjainkat forgatni, vagy a szemünket bekapcsolni? Végül valamennyien járhatunk a fejünkbe vagy a végtagba ágyazott, bio-biztonságos kommunikációs eszközökkel - mert miért ne??

A közeljövőben hasonló (ha kevésbé drámai) dinamika játszik szerepet az üzleti kommunikációban. A felhőalapú telefonrendszerek még nem egészen asztali tételek a kis, közepes méretű vagy akár vállalati méretű vállalkozások számára. De az idő múlásával, és az agilis üzleti telekommunikációs megoldások esete még erősebbé válik, azokat a vállalatokat, amelyek továbbra is ragaszkodnak a régi rendszerekhez, egyre inkább kíváncsiságnak tekintik.

Lényeg: Ha nincs erőforrása és személyes fegyelem a valódi életvitelhez, nehéz ellenállni (vagy akár megalapozottan ellenállni) a kiváló technológiának, amely fokozza a hatékonyságot és a termelékenységet. Természetesen nem akkor, ha az alkalmazottak, az ügyfelek és a részvényesek felelősséget vállalnak a helyes cselekedetekért.

Használ felhőalapú telefonrendszert vállalkozása számára? Ha nem, fontolgatja a váltást hamarosan?