Webinar létrehozása és üzemeltetése - A marketing és az ügyfélszolgálat előnyei

Ha még nem vezette be a webináriumokat a marketing, az ügyfélszolgálat vagy az alkalmazottak képzése terén - függetlenül attól, hogy Fortune 500 társaságot vagy egyszemélyes tevékenységet irányít - valószínűleg hiányzik egy jelentős lehetőség.

A webináriumok megértése

Egyszerűen fogalmazva: a webinar egy multicast, interaktív audio-video szeminárium az interneten keresztül, amely lehetőséget ad információk adására, fogadására és megvitatására. Az ON24 felmérése szerint az átlagos webinar 2013-ban 433 regisztrálót vonzott. A MarketingSherpa 2013. évi közvélemény-kutatásában részt vevő szponzorok közel fele (49%) a webináriumokat és a webes közvetítéseket sorolta a leghatékonyabb marketing eszközként, jóval a mobil alkalmazások felett (35%), a blogokat (27%), a sajtóközleményeket (21%). ) és a közösségi média marketingje (18%).

A webináriumok először 1994 körül jelentek meg, és egyre népszerűbbé válnak, mivel csökkentek a gyártási költségek és a széles közönséggel folytatott kommunikáció technológiája. Az ON24 tanulmányban szereplő webináriumok több mint 80% -a meghaladta a 200 résztvevőt, míg 15,2% -a több mint 1000 résztvevőt vett részt..

Fontos megérteni a különbséget a webináriumok és más internetes fórumok között, például online találkozók és podcastok:

Online találkozók. Webes találkozóknak, videokonferenciáknak, telekonferenciáknak és virtuális konferenciáknak is hívják. Az online értekezleteken egyidejűleg 2–30 résztvevő vesz részt a vitában, amely lehet vállalati igazgatósági ülés vagy projekt team megbeszélés. A vállalatok általában online találkozókat használnak az ötletgyűjtéshez, ahol egy adott témát ismerő résztvevők hozzájárulhatnak és megbeszéléseket folytathatnak a tárgyalt témáról.
podcastok. Néha webcast-oknak hívják ezeket általában interaktivitás nélkül. A „podcast” szó a „broadcast” és az Apple akkor forradalmian új „iPod” kombinációja, amely képes digitális video- és audiofájlok lejátszására. Az olcsó, kiváló minőségű kamerák, valamint a video- és audiofelvevő szoftverek elérhetővé teszik minden méretű vállalkozást, hogy termékeinket és szolgáltatásaikat költséghatékonyan hirdethessék ezen a platformon keresztül..

A webinar előnyei a szponzorok és a résztvevők számára

A webináriumok lehetővé teszik a szponzorok számára, hogy valós időben üzenetet közvetítsen a résztvevők százai számára. Következésképpen egyformán népszerűek az oktatók és a hallgatók, a marketing szakemberek és a potenciális ügyfelek, valamint az üzleti oktatók és az alkalmazottak körében. Különösen népszerűek és hatékonyak a kisvállalkozások számára, a Outgrow e bejegyzésénél.

Előnyeik a következők:

helyettesíthetőség. Sok házigazda ingyenesen biztosítja a webináriumokat a résztvevők számára a leendő ügyfelek listájának összeállítása érdekében, vagy az ügyfélszolgálat kiegészítéseként. Egyesek azonban díjat számítanak fel a részvételért. A díjalapú webináriumok általában 20 és 150 dollár között mozognak, hossza 60 és 90 perc között lehet. A fizetési döntés döntő tényezője a webinar szembesült értéke a vevő szemében. Az InstantPresenter blog szerint a szeminárium megvásárlásának döntése az előadó hírnevétől, a tárgytól és attól függ, hogy a bemutatott információk segítenek-e a nézőnek több pénzt keresni.
Földrajzi hozzáférés. A szponzorok és a résztvevők bárhol megtalálhatók az interneten - otthoni, munkahelyi, hazai és nemzetközi helyszíneken - nappali és éjszakai órákban. Nincs szükség utazásra, így a szállítás, a létesítmények, az étkezés és a szórakoztatás költségei a részt vevő felek számára nem kerülnek kiadásra.
Rugalmasság. A webináriumokat prezentációkhoz, előadásokhoz és workshopokhoz használják. Számos formátum és szolgáltatás érhető el - például kérdések és válaszok, interjúk, panelek és prezentációs stílusú webes szemináriumok - számos online szolgáltatóktól, biztosítva ezzel, hogy a szponzor üzenete hatékony és eredményes lesz..
Biztonság. A regisztrált közönség tagjai egyéni link segítségével felhívhatják a gazdagépet. Lehet, hogy a közönség tagjainak meg kell adniuk a találkozó azonosítóját vagy az előre jóváhagyott jelszót.
skálázhatóság. A webináriumok alkalmasak kis és nagy közönség számára.
Bevált technológia. Számos gyártó biztosítja az eszközöket a webináriumok online rendezésére, nagyméretű letöltések nélkül. A programokat könnyű használni - gyakran intuitív módon -, így a szponzorok a közeg helyett az üzenetre koncentrálhatnak.
Hosszú élet. A szponzorok gyakran rögzítik webináriumaikat, és elérhetővé teszik őket a letöltéshez. A YouTube egyik nemrégiben végzett keresése több mint 350 000 linket adott vissza a webináriumokhoz, a „Hogyan lehet pénzt keresni az opciókkal kereskedni” és „A hosszú távú gondozásra vonatkozó gyakorlati ajánlások (esések megelőzése)” témákban. Erin Kell, a Trew Marketing, azt mondja, hogy „a legjobb dolog a webináriumokban az, hogy nem egyszeri marketing erőfeszítés. A rögzített webinárium igény szerint megtekinthető néhány hónapig vagy évig, és folytathatja az ügyfelek generálását. ”

Webinar műszaki jellemzői

Egy About.com cikkben Shelby Britton-t, aki az Adobe Systems webinar-programokat működtet, idézik: „A webinar eszközök nagyszerű funkcionalitást biztosítanak az interaktivitáshoz. Ha nem számít az interakcióra vagy valamiféle együttműködési csereprogramra, akkor készíthet egy videót is, amely a tartalmat odakíséri. "

A webinar-szolgáltatók többsége (például a WebEx, a GoToMeeting, az Adobe Connect és az AnyMeeting) a következő lehetőségeket nyújtja:

Megjeleníti a diákat. Megjelenítheti a diavetítés bemutatását az MS PowerPoint vagy az Apple Keynote használatával, akárcsak egy normál tanteremben, tárgyalóteremben vagy előadóteremben..
Patak videó. Mutasson egy vagy több videót, akár a számítógépen, akár másutt - például a YouTube-on - tárolva.
Beszéljen a közönséggel. A webináriumok a VoIP segítségével valósidejű audiokommunikációt tesznek lehetővé. Egyes szolgáltatók hívás-szolgáltatást kínálnak, beleértve az ingyenes szolgáltatást. Angol, német, spanyol, francia, olasz és kínai fordítási szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe.
Mindent rögzítsen. A webináriumok gyakran lehetőséget biztosítanak a házigazdák számára, hogy rögzítsék a teljes prezentációjukat - beleértve az összes képet és audiót - ami a jövőbeni felhasználás szempontjából nagyon fontos.
Tartalom valós idejű szerkesztése. A házigazdák gyakran használhatnak számítógépes egeret kommentárok létrehozásához, elemek kiemeléséhez vagy a képernyőn lévő jelölések készítéséhez.
Csevegés. A házigazda nyithat egy csevegődobozt a közönséggel való szöveges csevegéshez, ami különösen akkor hasznos, ha a közönség tagjai kérdéseket szeretnének feltenni. Számos szolgáltató lehetőséget kínál a nyilvános és a magánbeszélgetések közötti váltásra (lehetővé téve a támadó beszélgetések eltávolítását). A csevegési lehetőség használata előtt azonban győződjön meg arról, hogy megértette a bevált gyakorlatokat. A szakértők például azt sugallják, hogy a résztvevők a Q & A képesség használatakor írják be keresztnevüket, hogy az előadók személyre szabhassák a válaszokat.
Felmérések és közvélemény-kutatások elvégzése. Egyes webinar-szolgáltatók lehetőséget kínálnak közvélemény-kutatások, vetélkedők és felmérések készítésére a közönség tagjai számára.
Díjak beszedése. Ha fizetni szeretne a webináriumok megtekintéséért, kritikus fontosságú az integrált fizetési rendszer. Számos webinar-szponzor például a PayPal szolgáltatást használja a fizetések megkönnyítésére. Ez a képesség különösen akkor fontos, ha díjazásra szánt webináriumok sorozatát tervezi létrehozni.

Egyes webinar-szolgáltatók a következő előnyöket kínálják:

Testreszabott márkaépítés. Használjon saját logót és színsémáját különleges meghívó és regisztrációs anyagokhoz.
Következő e-mailek az esemény után. A webinar általi gyors és rendszeres kapcsolatfelvétel a résztvevőkkel megerősíti üzenetét, és erősíti a márka iránti kapcsolatot. Ügyeljen azonban arra, hogy minden kapcsolattartóval megad valami értékes értéket, például kiegészítő információkat vagy meghívókat más webináriumokhoz.
Integráció a közösségi médiával. A szolgáltató szoftverén keresztül a közösségi média oldalakon, például a Facebookon, a Twitterben vagy a LinkedIn-ben való feladás képessége megkönnyíti és hatékonyabbá teszi a nyilvántartást..
Mobilbarát alkalmazások. A mai környezetben kritikus fontosságú a nézők telefonon, táblagépen vagy számítógépen való részvétele. Ne használjon olyan szolgáltatót, aki nem rendelkezik ezzel a képességgel.

Noha a webinárium sikere közvetlenül függ a tárgytól és az előadótól, kritikus fontosságú a tudás, hogy miként és mikor kell használni a különféle konferenciaeszközöket. Miután elhatározta, hogy folytat egy webináriumot, kérjen segítséget a preferált szolgáltatótól. Sokan szívesen nyújtanak ingyenes segítséget, tudva, hogy egy sikeres webinar valószínűleg jövőbeli üzleti tevékenységet generál számukra - ne félj ingyenes próbaverzióért kérni az első webinar számára.

Webinar szervezése és tárolása

Nem minden téma alkalmas webináriumra. Sokat jobban mutatnak be olyan videókon vagy cikkeken keresztül, ahol az interaktivitás nem nélkülözhetetlen, míg mások túl hosszúak vagy összetettek ahhoz, hogy egy-két órán belül megjelenjenek.

Ha úgy találja, hogy tárgya alkalmas webináriumra, akkor tegye a következőket a sikeres felépítéshez.

1. Hozza létre költségvetését

Költségvetésednek a tervezett eredményeken kell alapulnia. Ken Molay, egy webinárium-tanácsadó azt javasolja, hogy bárki szerezzen képes, viszonylag olcsó webkonferencia-szoftvert, megtanulja annak használatát, mindent házon belül kezeljen, és meghívja az 500 dollárért már meglévő személyeket..

A termelési érték növelése és a webinar előmozdítása érdekében Molay javasolja, hogy „a jó középtávú költségvetés 4000 és 6000 dollár között legyen”. De egy kisvállalkozás tulajdonosa vagy vállalkozója sokkal kisebb költségvetéssel reklámozhat, készíthet és fogadhat webináriumokat, különösen akkor, ha a résztvevők nem igényelnek extravagáns, drága promóciót vagy egzotikus prezentációkat..

Például egy olyan webinar-szolgáltató, mint például a GoToMeeting vagy a WebEx, a kisvállalkozások tulajdonosai és vállalkozói számára webinar-képességet kínál 600 és 850 USD közötti éves díjakhoz, havonta fizetendőként. A díj korlátlan számú webináriumot tartalmaz, mindegyik akár 100 résztvevő számára is. A műszaki szolgáltatások közé tartozik a személyes konferencia, a képernyő megosztás és a webinar felvétele.

2. Ismerje meg közönségét

Kik a célok? Meglévő ügyfelek, potenciális ügyfelek vagy mindkettő? Milyen problémákat tapasztalnak? Milyen előnyöket szándékozik elérni, és miért fektessék idejüket és pénzüket, hogy meghallják, amit mondani kell?

Az üzenetének a meghatározott csoport igényeire, igényeire, aggodalmaire és félelmeire kell irányulnia, ha az jelentős hatást gyakorol. Készítsen egy összetett képet az átlagos közönség tagjáról a gondolataiban - életkor, nem, oktatás, jövedelem, foglalkozás - és értékelje meg a kompozit valószínű céljait és aggodalmait, mivel azok az Ön tárgyához és szakértelméhez kapcsolódnak.

3. Válasszon egy témát és címet, amely izgatja a közönséget

Válasszon egy címet a témához, amely vonzza és vonzza a potenciális résztvevőket. Például, ha új étkezési tervet hirdetett, a közönség túlsúlyos lehet, vagy a múltban megkísérelte a dietet. A címe azonban nemcsak a témájának leírása lehet, hanem kifizetést kell mutatnia a webinaron részt vevők számára. "Miért nem sikerül az étrend: a folyamatos fogyás titka", valószínűbb, hogy érdeklődést vált ki, mint az "Új garantált fogyási terv". Ne feledje, hogy egy cím szerepel a promóciós anyagokban, ezért próbálj meg izgalmat kelteni a leendő közönség fejében.

Lehet, hogy az átfogó témák túlságosan nehézek ahhoz, hogy teljes mértékben lefedjék egyetlen webinárium korlátozott ideje alatt. Ezekben az esetekben ossza fel üzenetét szakaszokra, amelyek önállóan vagy egy sorozat részeként működnek. A rövid szegmenseket ólomápolási programokban, e-mailek elküldésében és egyéb tartalmak előzetes felvételeiben is lehet használni. Egyes webinárium-szakértők azt javasolják, hogy a sorozat első webináriumát „tudósítsák”, hogy ösztönözzék a jövőbeli szegmensek megtekintését.

4. Használjon hiteles fényszórót hangszóróhoz

Hacsak nem vagy elismert szakember a saját területén, fontolja meg harmadik felek segítségének igénybevételét az üzenet továbbításában - és ne feledje, hogy a „nevek” vonzzák a közönséget. A webinar többféle formátumban is bemutatható, ideértve az egyéni előadókat, a több hangszóróval rendelkező moderátort, az interjúkészítőket és a téma szakértőit, valamint a panelbeszélgetéseket. Válasszon egy formátumot, amely lehetővé teszi az üzenet megfelelő leadását annyi „csillagteljesítménnyel”, amennyit a költségvetése lehetővé tesz.

5. Mentse előre a bemutató dátumát

A prezentáció felépítése és tesztelése ugyanúgy, mint a promóciós anyagok kidolgozása és kézbesítése a potenciális közönség számára, időt vesz igénybe. A biztonság érdekében legalább két hónappal előre ütemezze az első webináriumot. Ügyeljen arra, hogy fontolja meg, hogy a különböző időzónák hogyan befolyásolhatják a részvételt. Az ON24 felmérése szerint a webinárium szervezésének legjobb ideje és kedve kedden és szerdán 10:00 és 11:00 óra, ha arra számítanak, hogy mindkét parton közönség lesz..

6. Válasszon formátumot és szolgáltatásokat a webinar-szolgáltatótól

Míg egy adott hangszóró valószínűbb, hogy egy témában tekintélyként elismerik, az interaktivitás korlátozott lehet, ha a résztvevőket megfélemlítik és vonakodnak kérdéseket feltenni és válaszolni. A több hangszóró vonzóbb, de megnövelheti a közönség részvételének kezelését.

Fontos, hogy a webinárium formátumát és a használni kívánt funkciókat válasszuk a zavarok minimalizálása és a zavartalan kézbesítés érdekében. Feltétlenül jelölje meg webinarját a cégével vagy a személyes logóval, és minden promóciós anyagot közzétesz a saját webhelyén. Kerülje el, hogy a résztvevők a webinárium megtekintéséhez plug-inokat töltsenek le, és tegyék meg a folyamatot a lehető legegyszerűbbé. Mindig győződjön meg arról, hogy webináriumai elérhetőek-e a mobil eszközökön történő megtekintésre.

Számos tapasztalt webinar-szponzor interaktív funkciókkal rendelkező „lobbyt” használ. A korán érkező résztvevők hallgathatnak zenét, nézhetnek forgó diákat az eseményről szóló információkkal vagy bejelentésekkel, és nyílt beszélgetésben vehetnek részt a szponzorokkal és más résztvevőkkel. Ösztönözze a résztvevőket az egyszerű, általános kérdések feltevésére, például: „Milyen az időjárás, hol vagy?” vagy „honnan csatlakozik hozzánk?” amikor a résztvevők bejelentkeznek.

7. Tervezze meg prezentációját a résztvevők maximális elkötelezettsége érdekében

Készítsen előadását a bemutató napirendjére, amely tartalmazza az előadók és a bemutatókat, valamint a kérdéseket és kérdéseket megillető témákra vonatkozó időkereteket. Vegye fel ezt a napirendet a marketing anyagába, hogy a potenciális résztvevők könnyen megállapíthassák, hogy a tartalom releváns-e számukra.

Több előadó használatakor ellenőrizze, hogy megfelelnek-e a képi formátumnak, és kérje meg őket, hogy szállítsanak be minden anyagot, amelyet legalább egy hónappal a webinar elõtt terveznek. Erősítse meg az egyes előadók szakaszának határidejét, és egy héttel a bemutató előtt teljes próbapróbát végezzen annak ellenőrzése érdekében, hogy minden előadó ismeri-e azokat a webinar eszközöket, amelyeket a bemutatáshoz használnak.

Diákkal történő munkavégzés során használjon minimális szöveget erős grafikával - az unalmas diák sorozatának egymás utáni nézése ugyanolyan unalmas, mint az unalmas hangszóró drónjának hallgatása. Mindig mutasson bevezető diát a webhelyén, mielőtt a webinárium elkezdené, hogy emlékeztesse a közönséget, hogyan kell bejelentkezni a hangba, és mikor kezdődik a webinar. Ha több hangszórót alkalmaz, mellékeljen mindegyik diát névvel, címmel és munkáltatóval, valamint egy képet. Kerülje el ugyanazon diák hosszú expozícióját vagy hosszabb előadást, kevés interaktivitással vagy egyáltalán nem.

Cindy Clay, a About.com cikkben a Netspeed Learning Solutions vezérigazgatója azt javasolja, hogy az előadók három percenként változtassák meg a közönség figyelmét az elrendezés és a tevékenység változtatásával - például, ha megérintik a képernyőiket, vagy például kattintanak egy egérre. "Kihúzza egy beszélő fejbemutatóból." Clay úgy véli, hogy a chat a leggazdagabb eszköz az emberek figyelmének megőrzéséhez.

8. Készítsen meghívó és marketing tervet

Hacsak nem vagy bevett előadó, aki készen áll követni, akkor legalább két hétig az esemény előtt több csatornán - e-maileken, blogokon, weboldalakon megjelenő hirdetéseken, közösségi médián keresztül - nagymértékben közzé kell tennie webinarját. Az ON24 felmérés statisztikái azt mutatják, hogy a regisztrációk körülbelül egyharmada a webinárium hétét megelőzően, egyharmada a webinárium hete előtt, az utolsó harmadát pedig a webinárium előző napján és napján történik. Felismerje azonban, hogy a webináriumra regisztrálóknak csak körülbelül fele (42% - 60%) valóban részt vesz rajta. A fizetett webináriumok egyik előnye, hogy a regisztrálók többsége ténylegesen részt vesz a prezentáción, bár az ingyenes webináriumokon általában nagyobb a részvétel. Függetlenül attól, hogy 10 vagy 500 résztvevő van-e, el kell vállalnia a résztvevők elvárásainak túllépését.

9. Hívja meg és tartsa meg közönségét

Az első lépés egy meghívás megtervezése, amely kiemelkedik a résztvevők gondolataiban, és az összes internetes felhasználót sújtó elektronikus rendetlenség fölé emelkedik. Címének vagy fejlécének figyelmet kell felhívnia, és ösztönöznie kell a teljes üzenet olvasását. A Salesforce szerint az e-mailek címzettjeinek egyharmada kizárólag a tárgysor alapján nyitja meg e-mailjeit - és a nézők többsége csak a tárgysorot és az első két vagy három szöveges sort olvassa el, tehát gyorsan juttassa el az előnyt, és hívja fel a regisztrációt korán.

A Marketing Land szerint a szakértők olyan kérdést javasolnak, amely közvetlenül utal a kedvezményezett igényeire, és egy másik cikkben azt javasolják, hogy annak nem haladhatja meg a 6-10 szót. A statisztikák azt sugallják, hogy az e-mailek kétharmadát a mobiltelefonokon nyitják meg, nem pedig az asztali eszközökön, tehát úgy tervezze meg üzenetét, hogy illeszkedjen ehhez a csatornához.

A szociális média segítségével agresszíven bírósági úton tárgyalhatja a potenciális résztvevőket, gyűjthet e-mail címeket és követheti el az e-mail meghívókat a webinaron. Mivel az előző nap és a szeminárium napja a résztvevők egyharmadának felel meg, e-mailen küldje el az összes kapcsolattartót e napokban, és utoljára regisztráljon. Ne felejtse el azonban a korai regisztrálókat. Hetente legalább egyszer lépjen kapcsolatba velük a regisztráció és a webinar előadása között, hogy emlékeztesse őket a közelgő webináriumra, és erősítse meg a részvételük által nyújtott előnyöket..

A marketing költségkeretétől függően fontolja meg a tömegpiaci hirdetések, például a keresési és szalaghirdetések, a hírlevél-szponzorációk és a professzionális sajtóközlemények vásárlását. Egyes webinar-szponzorok bérelnek listákat az e-mailek robbantására, ez egy drága ajánlat, amely ritkán felel meg az első webinar-szponzornak. Ahogyan a tapasztalat biztosan javítja webináriumainak minőségét, ez segíthet meghatározni a marketingdollánsainak leghatékonyabb helyeit is..

10. Végezzen el webináriumot

Indítsa el időben a webináriumot, és maradjon a napirenden. Bátorítsa az előadókat, hogy lépést tartsanak a csevegési megjegyzésekkel vagy a kérdések és válaszok kérdésével, és válaszolnak néhány kérdésre online az előadások során. Győződjön meg róla, hogy tisztában van az időkorlátokkal, és extrém módon válaszol a relatív kérdésekre, úgy tűnik, hogy ezek részei az áramlásnak. Használja a résztvevők utóneveit, ha lehetséges, még akkor is, ha ez csak egy gondolataikkal egyetértő megjegyzés.

Ha lehetséges, kérjen egy második tapasztalt embert a csevegő és a kérdések és válaszok rendezésére, ne az előadó helyett. A moderátor releváns kérdéseket vagy észrevételeket küldhet az előadónak szünet nélkül a művelet során. A csevegés moderátora figyelemmel kíséri a nem megfelelő vagy témán kívüli hozzászólásokat, ha nyilvános csevegési lehetőséget használ. Ne feledje, hogy minél elkötelezettebbek a résztvevők, annál nagyobb a valószínűsége, hogy a webinar sikeres lesz.

11. Rögzítse a webináriumot

A sikeres webináriumok olyan ajándékok, amelyek folyamatosan adódnak. Az ON24 felmérése kimutatta, hogy a szemináriumra regisztrálók 25% -a az archivált webináriumot nézi, nem pedig az élő rendezvényen vesz részt.

Nyújtson web-közvetítéseket korábbi webináriumokon webhelyén vagy olyan szolgáltatókon keresztül, mint a YouTube. Készítsen saját webinárium-csatornákat, amelyek felsorolják az összes „igény szerint” eseményt - korábbi webináriumokat -, és ágyazza be őket a saját webhelyére, bármelyik partner webhelyére és a közösségi médiába. A felvételt különféle marketing erőfeszítésekben használhatja, ideértve e-maileket és bónusz ajánlatokat más szolgáltatásokhoz.

Matthew Sweezey, a ClickZ, a marketinghírek weblapja szerint az üzleti vállalkozások (B2B) fogyasztói 16% -uk inkább élőben látja a webináriumot, szemben a felvétel tények utáni felülvizsgálatával. Ha az Ön célja értékesítési ügyfelek generálása, a Sweezey javasolja, hogy sok cselekvési felhívást (CTA) használjon az e-mail nevek és címek regisztrálására közvetlenül a webinar tartalmában..

12. Kövesse nyomon a résztvevőket

Ellenálljon a lazító hajlamnak, ha a webinárium véget ért, mivel ez az az idő, amikor a résztvevők leginkább izgatottak az üzenetétől. Kövesse a személyre szabott e-maileket minden résztvevőnek, amely kifejezi elismerését és visszajelzést kér a tapasztalatokról. Adjon linket a rögzített webinarhoz, valamint minden kapcsolódó anyagot, amely hasznos lehet a résztvevők számára. Számos internetes szemináriumot biztosítanak, hogy vagy értékesítési potenciált generáljon, vagy javítsák az ügyfélszolgálatot, tehát ne feledje, hogy a webinar a folyamat kezdete, nem pedig vége.

13. Elemezze az eredményeket

Számos szolgáltató kínál „elkötelezettségmérőt”, hogy valós idejű visszajelzést gyűjtsön a közönség teljes elkötelezettségéről. A visszajelzés további forrásai között szerepelnek közvélemény-kutatások, felmérések, kérdés és kérdés, csevegések, a letöltések típusa és száma, valamint a közösségi média megjegyzései. Legyen felkészülve néhány kritikai megjegyzésre, de fontolja meg azokat a lehetőségeket, hogy javítsa a következő webináriumot.

Záró szó

Az internet technológia fejlődésével és az árak csökkenésével valószínű, hogy a webinarok népszerűbbé válnak. A kisvállalkozások és a vállalkozók egyre inkább a webináriumok elkészítését tekintik üzleti lehetőségnek, kevés belépési akadálytal és jelentős költség-bevételi potenciállal. A webináriumok készítésével és promóciójával kapcsolatos tanácsok könnyen elérhetők - az Amazon.com a közelmúltban több mint 1600 találatot sorolt fel a webinarokon szereplő könyvekre. Ha még nem ugrott be a webinar szponzorálásába, itt az ideje, hogy megnedvesítse a lábujjait.

Szponzorált, bemutatott vagy részt vett egy webináriumon?