Hogyan ösztönzik a kiskereskedők az impulzusos vásárlásokat - Áruház-elrendezések és pszichológiai taktikák

Ha igen, ne verje fel magát. Noha az ön elszántságát és vásárlási képességeit minden bizonnyal megkérdőjelezheti, a szupermarket, a bevásárlóközpont és még a háztartási bolt is található, hogy költeni.

Hidd el vagy sem, az üzletek szakembereket használnak alaprajzuk stratégiai kidolgozására, hogy vásárlásra vonzzák Önt. Mind az öt érzék, a türelmetlenség és még a morgó gyomor is elárul téged, amikor vásárolni próbál. De ha megérti a taktikákat, amelyekkel az üzletek vásárláshoz jutnak, dönthet úgy, hogy nem áldozatul esnek számukra.

Store elrendezés

Úgy gondolhatja, hogy az élelmiszerbolt csak a kocsi körül tolód, és a polcokról megragadja a dolgot - sőt, mégis elég hozzáértőnek érzi magát, amikor meghatározza az egységárakat, vagy a kuponokkal vásárol. De az igazság az, hogy az agyad mindenre reagál, a bolt illatától kezdve a kijelzők vizuális vonzerejétől. Számos kiskereskedő - különösen a bevásárlóközpontokban - azért jött létre, hogy ösztönözze az impulzusos vásárlásokat.

Vizsgálja meg egy sétát egy hipotetikus üzletben, hogy megnézze, hogyan dobnak téged be:

Dekompressziós zóna
Először lépjen be az üzlet előcsarnokába. Ezt általában „dekompressziós zónának” hívják, és célja az volt, hogy elmélyítse a vásárlást. A legtöbb dekompressziós zóna barátságos üdvözlőkártyákkal, a falon felhelyezett hirdetésekkel és a boltban megjelenő legjobb ajánlatokkal rendelkezik. De figyelmeztessük: A WC-papír piramisát nem igazán arra szánták, hogy megragadja - azt jelentette, hogy bizonyítani tudod, hogy nagyszerű üzletek vannak a boltban másutt..

A ruhaüzletekben a dekompressziós zóna az elején található vonzó tér, amely tele van aranyos ruházati ötletekkel és akár értékesítési állványokkal. Ön elhalad az ajtónál, és az akció megragadja a szemedet, és vonzza téged az üzletbe további vásárlás céljából.

Az eleje
Miután átlépte a dekompressziós zónát egy élelmiszerboltban, belépett a pékségbe. A pékség és a forró tok nagyon jó illatú, tehát ha éhes vagy, valószínűbb, hogy megkap egy forró csirkét és egy doboz fánkot, amelyeket nem tervezett megszerezni. Gyakran előfordul, hogy a bolt elején található termékszakaszt is megtalálja, mivel valószínűbb, hogy egészségtelen, drága kényelmi ételeket spórol meg, ha a kosárot gyümölcs- és zöldségfélékkel már megtöltötte..

A bevásárlóközpontban az üzlet ezen részét általában promóciós cikkekkel látják el. Úgy érzi, hogy csillagbeszerzést kínálnak Önnek, ami miatt be akar lépni a boltba, és folyamatosan keres. Az új vásárlások összegyűjtésével növekszik a kiadás - csakúgy, mint az üzlet eredetileg tervezte.

A közép
Megfigyelheti, hogy a konzervdobozokban, dobozokban és kartondobozokban található kényelmi ételek alkotják az élelmiszerbolt központjában tárolt cikkek nagy részét. Ha át kell mennie, akkor megtalálhatja a kapcsokat, például a tejet és a tojást. Ezenkívül az egészséges ételeket, például a szárított gyümölcsöket és a diókat gyakran összekeverik a drágább egészségtelen ételekkel. Szeretne húst a hentesből vacsorára? Valószínűleg szendvicshúsokkal és kukoricás kutyákkal kell sétálnia, hogy megtalálják.

A ruha- és cipőüzletek áruházak számára fenntartják üzleteik központját. Mivel a bolt teljes hosszán sétálnia kell, hogy elérje a hátsó részben lévő árutételt, a teljes árú tételek nagy eladások között vannak, így láthatja az árukat, és megragadhatja őket, ahogy megy. Bizonyos esetekben megtéveszthetnek, mivel néha azt gondolják, hogy az egész áruházban eladási árakat szereznek. Csak amíg megnézed, rájössz, hogy túllépsz.

kijelentkezés
Ennek oka van, hogy a pénztárak az áruház elején vannak - és nem azért, mert kényelmes. Ezért meg kell dupláznia az összes folyosót, mielőtt visszatérne a fizetés előtti oldalra, növelve annak valószínűségét, hogy a tervezettnél nagyobb és nagyobb összegeket költene. Hirtelen a gyors tejutazás csatavá vált a vágyainak manipulálására, és végül a kosarát drága, egészségtelen ételekkel és egyéb termékekkel csomagolja.

Ha ruházatot, cipőt vagy kiegészítőt árusít, akkor számíthat arra, hogy alacsonyabb árú termékeket és kiegészítőket lát a kis pénztárcákban a pénztárgép körül. Mivel ezeknek a cikkeknek gyakran csak 1 vagy 2 dollár ára van, kísértésnek tűnik, hogy az eredeti szállítás mellett néhány pultot is dobjon a pultra..

A nemek csata

Férfi vagy női lény valóban befolyásolhatja a vásárlás módját, és az üzletek mindkét nem bevásárlói viselkedését előre látják. Fontos azonban felhívni a figyelmet arra, hogy a legtöbb üzlet a női vásárlók számára készül. A női vásárlók általában kényelmesebben vásárolnak, és több időt töltenek lehetőségeik mérlegelésével. Emiatt több időt töltenek el a boltokban.

A férfi vásárlók azonban sokkal kevésbé türelmesek, és általában kevesebb időt töltenek a boltban, mint az átlagos női vásárlók. Valójában, ha egy férfi nem találja meg azt, amit keres egy üzletben, valószínűleg elhagyja és elfelejti, míg egy nő valószínűleg segítséget kér - és egy hozzáértő eladó által esetleg további vásárlássá is beszélték..

Ruházat
A ruhák kipróbálásakor a férfiak a legjobb fogadások az üzletek számára az eladás befejezéséhez. Valójában, ha egy ember időt vesz igénybe, hogy egy tárgyat eljusson egy illemhelyiségbe, akkor 65% esély van arra, hogy megvásárolja azt. Ez az oka annak, hogy az elrendezési helyek közelebb vannak a férfi osztályhoz, mint a nőkhez. A ruházati kiskereskedők tudják, hogy meg kell könnyíteniük a férfiaknak az inge kipróbálását - valószínűleg meg fogja vásárolni, ha megpróbálja; Ha azonban nem talál megfelelő szobát, akkor valószínűleg feladja és távozik.

A nők sokkal zavarbajövők, mint a férfiak, és csak az általuk kipróbált áruk 25% -át vásárolják meg. Megvizsgálják azonban a felszerelt szobákat páncélterheléssel, függetlenül attól, milyen messze vannak.

Elektronika
Azok a boltok, amelyek nagy jegyet árusító termékeket árusítanak, például az elektronikát, nagyobb valószínűséggel fognak belépni a férfi vásárlóba. Ennek oka az, hogy a nők általában hozzáértőbbek a kiadásokhoz: a nők 86% -a ellenőrzi az árcédulákat, míg a férfiak csak 72% -a ellenőrzi az árakat. Egyes férfiak számára a pénzköltési képesség büszkeség, ami azt jelenti, hogy türelmetlenségük a vásárlás befejezéséhez és az ár iránti aggodalom hiánya miatt a legdrágább üzletek fő célpontjává válnak..

Branding
A márkaerő vonatkozásában a nőket egyértelműen befolyásolja, ezért a reklámok és hirdetések gyakran anyukák és háziasszonyok felé irányulnak. A gyártók tudják, hogy egy anya hűséges lehet a pelenkák márkájához, egy háztartási tisztítószerhez vagy egy farmerhez, és örökre ragaszkodik ehhez a márkához. A férfiak sokkal ritkábban ragaszkodnak egy márkához, így gyakran a legkényelmesebb vagy a legolcsóbb lehetőség, hogy le repüljön a polcokról - legalábbis az autóipari osztályon.

A pénztár sor

Nem titok, hogy a legtöbb üzletben a pénztárak impulzusos vásárlásokkal vannak ellátva - ezt minden szüle, aki egy apró gyermekkel foglalkozik, tudja. De a különböző üzletek eltérő taktikákat alkalmaznak, hogy vásárolhassanak. Néhányuknak a pletykákkal kapcsolatos figyelmeztetések bátorítanak arra, hogy átjárjanak, mielőtt a szállítószalagon dobnák őket. Más üzletek, például a Old Navy esetében a pénztár sor újdonságokkal teli. Menj a Home Depotba, és az akkumulátorok az utolsó pillanatban elcsukódnak. A fogyasztóknak tisztában kell lenniük azzal, hogy valami elfelejtésük félelmét manipulálják - sok pénztár sorban olyan tételek szerepelnek, amelyeket elhanyagolhat, például ajakbalzsam vagy Tylenol.

Néhány üzletben a pénztár sor boldogságosan rövid és édes, míg más üzletek gyakorlatilag arra szólítják fel, hogy húzzon ki egy széket, és várjon egy jó könyvet. A kiskereskedőknek vigyázniuk kell vonaluk hosszára, mivel tudják, hogy egyes vásárlók hajlamosak feladni és üres kézzel hagyni, ha a sorok túl hosszúak.

Ahelyett, hogy az ügyfelek várnának, néhány üzlet - például a Disney Store - „line bustereket” épített be: gépeket, amelyek átvizsgálják a vásárlásokat, mielőtt az ügyfelek elérnék a pénztárgépet. Ezt szívük kedvességéből teszik? Sajnos nincs. Ennek oka az, hogy valószínűbb, hogy a vevő megbánását a sorban várakozás közben tapasztalja meg, mint a vásárlás során. Ha azonban a sor rövid, és gyorsan kijelentkezhet, akkor valószínűleg megőrzi a regisztrált tételeket.

Záró szó

A kiskereskedők tanácsadókat és még pszichológusokat is bevonnak, hogy rávegyék az ügyfeleket arra, hogy rossz kiadási döntéseket hozzanak, mihelyt bejárják az ajtót. De amíg bölcs vagy a taktikájukra, kevésbé valószínű, hogy beleesik csapdájukba. Gyors vásárlás a szükséges cikkek listájával (és teljes hasán) segíthet a jobb döntések meghozatalában a szupermarketben, miközben az árcédulák ellenőrzése és az idő mérlegelése a lehetőségek mérlegelésében segít a ruházati és elektronikai üzletekben. Ismerje meg a kiskereskedők által alkalmazott módszereket, és Ön vállalhatja a vásárlási élményt.

Vett-e már olyan vásárlást, amelyet teljesen megbánott? Hogyan befolyásolta döntését a kiskereskedő??