Öt legjobb üzleti menedzsment tipp egy régi profi részvételével

Egy gyakorlati üzletember, aki megértette, hogy a nyereség nem garantált, nem könnyű elérni, és nem is örökké tartó, ő vezette cégét, a Dee Brown Masonry, Inc.-t (DBM) ciklus utáni boomok és bukások ciklusán keresztül az építőiparban. Bővült a lehetőségek kiaknázása érdekében, és zsugorodott a túlélés érdekében, de mindig túlélte, találkozott a bérszámfelekkel, nyereséget keresett, amikor csak tudott, és hitelt kölcsönzött, amikor nem volt más választása.

Az üzleti kapcsolataim Dee-vel egy kis tanácsadói munkával kezdődött, hogy segítsenek egy Atlantic City városában egy csődbe menő hotel-kaszinó üzemeltetőjének lejárt számláinak gyűjtésében. Míg évek óta barátok voltunk, korábban több egyházi és jótékonysági projekten dolgoztunk együtt, a díj-tárgyalásainkat kibővítettük és gyakran hevítettük.

Az egyik ülésünk alatt, csalódottságként, felkiáltottam: „Dee, a földimogyoróval vitatkozunk annak az értéknek a szempontjából, amelyet elvár a munkámtól. A különbség kevesebb, mint 10 000 dollár, és úgy viselkedik, mintha ez az utolsó savanyúság az üvegedénybe! Tudod, hogy ha 100 000 dollárt kértek tőlem, és szükségem lenne rá, akkor nekem adnád, kérdés nélkül. Miért teszed ezt olyan nehézgé?

Megdöbbentően Dee hátradőlt a székében, a szemébe nézett, és azt mondta: - Ez a barátság és ez az üzlet. Nincs pénzem senkinek adni, ha nem a lehető legjobb ajánlatokat teszem. ”

Végül egy érmét forgattunk a különbségért, és én elvesztettem.

Az elkövetkező 20 évben Dee-vel és én sok alkalommal beszélgettünk az üzleti életről és azokról a leckékről, amelyeket vállalkozó és sikeres üzletember karrierje során tanult. Tanulása nem a könyvek olvasásával vagy szemináriumokon való részvétellel jött, hanem próbálkozáson és tévedésen keresztül a munkában. Az évek során és a sok beszélgetésünk során öt fontos üzleti menedzsment tippet kaptam, amelyeket megtanult a munka során.

Menedzsment tippek Dee Brown, Jr.

1. Legyen barát

Miközben Dee körültekintően körülhatárolta az üzleti és a társadalmi tevékenységeket, ritkán hagyta ki a lehetőséget, hogy segítsen valakinek, amikor erre volt lehetősége. A Dee ajtaja mindig nyitva volt, akár egy olyan fiatalember mentorálását, aki a saját vállalkozásának elindításában reménykedett, akár a rivális vállalatnak a csomós telepítési problémák megoldásában. A barátait nem azért választotta, hogy vissza tudják-e fizetni a kedvezményeket, hanem az, hogy szüksége van-e a segítségére.

„Az élet több, mint üzleti” - mondta. "Ha barátok vannak, amikor szüksége van rájuk, azt jelenti, hogy barátodnak lenni, amikor nem."

Ezt az elvet beépítették a DBM kultúrájába, és ügyfelei és beszállítói bázisa révén továbbra is hasznot húznak a társaság számára, akik közül sokan kezdetben problémával fordultak a társasághoz és baráttá váltak..

2. Ne felejtse el gyökereit

A hordozás fizikailag ürítő, veszélyes munka. A tégla, a nedves cement és a habarcs mozgatása a szállító raklaptól a kőművesig szükséges a tégla ki- és berakodása, a habarcs összekeverése és az állványok fel- és lerakása, hogy a rakományt két vagy három várakozó kőművesre szállítsák, hogy a munka folyamatos legyen. Egy tipikus hordhordozó két-három ezer egyedi téglát mozgat nyolc órás műszakban. Dee első munkája az iparban volt, mint egy 16 éves hodszállító, Texas területén északi részén építőipari munkát végezve.

A társaság növekedésével és a nyereség növekedésével, a partoktól a partokig tartó műveletekkel, Dee mindig emlékezett arra, hogy sikere azon srácokon múlik, akik napról napra, nyáron és télen továbbra is téglákat szállítottak és fektettek. Előnyei voltak a munkájuknak és az izzadtságnak, és háláját mutatta be bajok, panaszok és ötletek meghallgatásával, és javaslatai végrehajtásával, amikor azok pénzügyi szempontból értelmesek, javultak a biztonság vagy javultak a munkakörülmények. Talán még ennél is fontosabb, hogy amikor egy változás költségesebb vagy más problémákat vet fel, mindig az eredeti javaslat mellett keresi a személyt, és elmagyarázta, miért nem valósítható meg az ötlet. Dee nem érezte, hogy okosabb, mint alkalmazottai - csak olyan információkkal rendelkezett, amelyeknek nincsenek.

3. Ellenőrizze a műszaki adatokat

Az építőiparban az egyetlen munkából származó nyereséget a szezonális időjárási viszonyok, a balesetek vagy a beszállítók késedelmes szállításai felhasználhatják. A nagyprojektek rajzok, magyarázatok és specifikációk gyűjteményét tartalmazzák, amelyek a munka minden szempontját az A-tól Z-ig szabályozzák. A specifikációknak megfelelő késztermék az a termék, amelyet a munka elvégzésekor az ügyfélnek szállítanak..

"Lehetetlen tudni mindazt, ami rosszul fordulhat elő" - mondta Dee. „A kockázat összevonása azáltal, hogy nem értjük a teljesítendő anyagokat, azzal egyenértékű, hogy egy ablakot nyitva hagynak esőviharban. Lehet, hogy nem áztatja meg, de…

Dee szerint sok menedzser túl lelkesen bizonyítja magát, mielőtt megtanulja a projekt követelményeinek részleteit vagy az ügyfél elvárásait. A legjobb esetben energiát pazarolnak és felesleges feszültséget okoznak a munkahelyen; a legrosszabb esetben pénzt és időt pazarolnak, mivel el kell távolítaniuk és újra kell végezniük a korábban elvégzett munkát. Dee világában a menedzsernek megengedett egy hiba a specifikációk tekintetében; másodszor, elbocsátották vagy megszüntették.

4. Kommunikálni, kommunikálni, kommunikálni

Egy épület megépítéséhez sok mozgó darab összehangolása szükséges - több munkaerő-kereskedelem, több száz beszállító, összehangolt ütemterv és szállítás, pontos mérések és bonyolult szerelések. Ezt a munkát az időjárás, a szabályozás és a technológia állandóan változó környezetében kell elvégezni. Mindig olyan hibák fordulnak elő, amelyek kijavíthatatlanul felszámolják a többletköltségeket, elmulasztott határidőket és a vevők elégedetlenségét. A jó építő, mint minden jó tengerész vagy menedzser, folyamatosan figyeli előrehaladását, és folyamatosan korrigálja a pályát, hogy elérje a kívánt rendeltetési helyet.

A szükséges csapatok találkozásait megelőzően minden projektet megvitattak az adott munka részleteiről - a végeredményről, az ütemtervről, a munkahelyről, a szerepekről és a felelősségvállalásról, valamint a felmerülő esetleges problémákról, valamint azok megoldásáról -, hogy minden csapat tagja megértse a részt játszottak a projekt sikeres befejezésében. A művezetők minden nap a legénységgel dolgoztak, napi célokat tűztek ki, figyelemmel kísérték az előrehaladást és megkönnyítették a munkát. Mindegyik művezető naponta többször jelentkezett a DBM felügyelőjének, a felügyelők pedig minden reggel a munka megkezdése előtt és minden este, amikor elvégezték a munkát, beszámoltak a vállalat székhelyének. Az információ előre-hátra, felfelé és lefelé áramlott a szervezeten annak biztosítása érdekében, hogy a munka a tervek szerint zajlott.

Mivel minden munkafeladatot vagy projektet téves kiszámításoknak, figyelmen kívül hagyásnak, sőt szándékos elhanyagolásnak vettek alá, Dee mantrája „nem volt meglepetés”. Hitt és ragaszkodott a folyamatos figyelemmel kíséréshez és méréshez annak biztosítása érdekében, hogy az építési tervei a tervek szerint haladjanak, és javítsanak kisebb problémákat, még mielőtt azok katasztrófákká válhatnak. A nyílt, őszinte, rendszeres kommunikáció a csoport tagjai között fentről lefelé volt a szabály, és megerősítette a vállalati kultúra. „Soha nem büntettem senkit, aki felvette a problémát; Rengeteg kirúgást végeztem, akik megpróbálták elrejteni.

5. Ossza szét a jutalmakat

Mély vallásos meggyőződésű ember, Dee soha nem tartotta magát az ember alkotta embernek, és azt sem hitte, hogy szerencséje az intelligencia vagy a kemény munka eredménye. „Áldott vagyok” - mondaná gyakran - családdal, jó barátokkal és mentorokkal, akik az út során segítettek. ” Dee hite és konzervatív meggyőződése, hogy bár senki sem jogosult vagyonra, mindenkinek lehetősége van arra, hogy befolyásolja életét és az általa épített társaságot. Dee szerepe volt a lehetőséget nyújtani, de az egyes emberek sikere attól függött, hogy hajlandóak-e ezt a lehetőséget kemény munka és felelősségvállalás révén maximalizálni..

A DBM olyan társaság, amelyben a siker és a jutalom elválaszthatatlanul összefonódnak - minden alkalmazott megosztja a sikert az iparnál magasabb bérekkel, gyakori promóciókkal és bónuszokkal, átlag feletti előnyökkel és értékük folyamatos megerősítésével. Nincs „mi” és „ők”; mindenki hozzájárulását az egészhez elismerik és értékelik. Cserébe minden munkavállalótól elvárják, hogy minden tőle telhetőt meghozhasson a munkájához, minden nap, minden projektnél. Mindegyik személy felelősséget vállal más alkalmazottakkal szemben, hogy a szükséges munkájában meghaladja a szükséges részét, beleértve a vezérigazgatót, a vezetõket, az irodai személyzetet, a kőműveket és a hordhordozókat. Formula egy fél évszázad alatt működött - a forgalom gyakorlatilag nem létezik, az alkalmazottak többségének átlagos hivatali ideje meghaladja a 10 évet, és a felső vezetés több mint 25 éve működik.

Záró szó

A robotika, az azonnali kommunikáció és a technológiai forradalom korszakában a vállalatok megalakulnak, éretté válnak és megszűnnek, teljes életciklusuk csak néhány rövid évtized alatt befejeződik. A menedzsment elméletek, a forradalmi személyzeti politikák és a bonyolult versenystratégiák egy ideig népszerűvé válnak, mielőtt kedvezőtlenné válnának, helyüket az üzleti élet legújabb és legnagyobb új koncepciója váltja fel. A kiterjedt kutatás, az állandó innováció és az örök gondozás ellenére az üzleti vállalkozás lényege változatlan marad - az emberek és a gépek összehangolt erőfeszítései révén az ügyfeleknek azt adják, amit akarnak, amikor akarják.

Dee Brown megértette az üzletet, és az élet során megtanult alapelveknek megfelelően létrehozott egy céget, amely jelenleg második, harmadik és negyedik generációt szolgálja ki az ügyfelek, beszállítók és alkalmazottak számára. Elismerte a lehetőséget, és alázattal, felelősségteljesen és erőfeszítéssel tette a legtöbbet belőle.

Van-e valami mentor változást az életében? A saját mentorálásával előre fizeti vissza az adósságot?