Hogyan készítsünk jó első benyomást - az üzleti etikett megértése

Az első benyomásokat - még ha valótlan ábrázolások esetén is - nehéz elmozdítani és megváltoztatni. A „jó” első benyomás erőteljes lendületet adhat karriered számára, ugyanúgy, mint a negatív benyomás lehetetlen akadálya lehet a leküzdésnek..

Etikett és az első benyomásod

Mivel egy több milliárd dolláros szolgáltató társaság volt vezérigazgatója és kisvállalkozás tulajdonosa, állandóan meglepő vagyok a pályázók vagy az új alkalmazottak naivitása miatt, mert nem ismerik fel a munkahelyi etikett és a modor fontosságát. Kevés olyan munkahely van, amely annyira igényes vagy egyedi, hogy egyetlen egyénihez illik; Valójában a legtöbb állásra és előléptetésre szó szerint több száz jelölt létezik hasonló tapasztalattal, kompetenciával és készségekkel.

Gyakran az a döntés, hogy kinek kell béreltetni, előmozdítani vagy velük dolgozni, a szeretetre vezet. Más szavakkal: az a képesség, hogy mások számára kényelmesebbé tegye magát, általában a személyes siker oka.

Az üzleti etikett szabványai

Az üzleti etikett az üzleti világban általánosan elfogadott magatartási kódex, amely az emberek közötti kapcsolatokat szabályozza. A kedvező első benyomás megteremtésének minimumkövetelményei több szabványt tartalmaznak:

• Időben. Az azonnali fellépés mások iránti tisztelet és a felismerés, hogy idejük értékes.
• Öltözz megfelelően. A legtöbb iroda formális vagy informális öltözködési szabványokat állapít meg. Ha kérdése van a megfelelő öltözékkel kapcsolatban, tévesszen meg a formai oldalon. A nyakkendőt mindig lecsúszhatja; a farmertől és pulóvertől ruházatra váltás azonban nehezebb.
• Mosoly. A mosoly jobban megközelíthetővé teszi és ösztönzi a visszatérő mosolyokat másoktól.
• Keresse meg az embereket vezetéknevük szerint. Ne használjon egy személy utónevet vagy ismerős nevét, kivéve, ha meghívják erre.
• Fenntartani a szemkontaktust. Mások szemének elkerülése azt a benyomást keltheti, hogy van mit rejteni, vagy nincs bizalma. Ne feledje azonban, hogy más országokban a közvetlen szemkontaktust udvariatlannak vagy agresszívnek lehet tekinteni.
• Tisztán beszél. Éljen olyan hangon, amely elég hangos ahhoz, hogy meghallja, de elég lágy, hogy elkerülje mások megrázását.
• Szállítson el egy kemény kézfogást. Gyakorold a kézfogást, hogy megbizonyosodj arról, hogy nem vagy „csont-zúzó”, sem „lágy hal”.

A mindennapi üzleti magatartás „csinálj” és „ne tedd”

Legyen szó új alkalmazottról, karrier közepén menedzserről vagy tapasztalt vállalkozóiról, a jó modornak mindennapi gyakorlatnak kell lennie. Az emberek tisztelete és elismerése minden helyzetben az érettség és az önbizalom jele.

A következő „csináld” és „ne tegye” gyakorlása javíthatja munkahelyi és társadalmi környezetét, valamint esélyét arra, hogy hatékony menedzserként és csapattagként ismerjék el..

„Dos”

1. Használja nagylelkűen a „Kérem” és a „Köszönöm” szavakat
Bánjon úgy az emberekkel, mint azt elvárná, ha kezelik, ha a szerepek megfordulnak. Tetszik, ha rendelést kapnak, vagy ha aggodalmait figyelmen kívül hagyják? A legtöbb ember nem, de a vezetők napi feladataikba ragadnak, gyakran elfelejtik és kötelezően útmutatásokat adnak ki, mintha beosztottaik gépeket kellene be- és kikapcsolni. És válaszoljon kegyesen egy „szívesen” vagy „örömöm” kifejezéssel, amikor a „kérem” vagy „köszönöm” címzettje vagy.

2. Emlékezzen a nevekre és használja őket gyakran
Mindannyian egyedülállóan ragaszkodnak a névhez, és különös figyelmet kell fordítani, amikor azt halljuk. A nevünk meghallgatása megerősíti egounkat és megerősíti identitásunkat. A nevünk meghallgatása jól érezzük magunkat. Legyen óvatos: Ha túl sok nevet használ, manipulatívnak tűnhet.

3. Maradjon polgári a provokáció ellenére
Mark Twain azt mondta: "Soha ne vitatkozzon bolonddal - a nézők esetleg nem tudják megmondani a különbséget." A nézeteltérések és a konfliktusok a mindennapi élet része. Van azonban megfelelő idő és hely a viták kivonására, amikor a hűvösebb fejek uralkodhatnak.

4. Minden alkalommal mutasson tiszteletet mások számára
Valaki mondta, hogy a tisztelet egy kétirányú utca - ha meg akarod szerezni, meg kell adnod. Könnyű elhalasztani azokat az embereket, akiket fontosnak vagy feletteseknek tartunk. Karakterünk igazi próbája az, hogyan kezeljük azokat, akik szolgálnak minket - a kávézóban lévő pincérnőt vagy a gyógyszertár jegyzőjét.

5. Figyelj
A 24 órás elektronikus kommunikáció és az állandó multitasking világban könnyű figyelmen kívül hagyni vagy részleges figyelmet fordítani a hozzád beszélő személyre. Az üléseken hányszor koncentrál a szöveges üzenetekre, nem pedig a felszólalóra? Milyen gyakran szakítják meg egymással a társaikkal tartott találkozókat egy mobiltelefon csengetése? Tervezett vagy sem, sms csoportos találkozók során, hívások fogadása személyes találkozók során, vagy türelmetlenül az órájára pillantva a beszélgetés közepén jelzi az Ön előtt álló fizikai hangszórónak, hogy ő nem olyan fontos, hogy teljes figyelmet érdemeljen. Ezért fontos, hogy szánjon időt a hallgatásra, és tartsa szem előtt a megfelelő mobiltelefon-etikettet.

„Ne tegye”

1. Ne vegyen részt pletykákban, rosszindulatú megjegyzésekben vagy ízléstelen viccekben
Ez a viselkedés többet mond rólad, mint az a személy, akire utal, és ez nem kiegészítő üzenet. Nyilvánvaló, hogy az ostobaság és az átkozás soha nem megfelelő professzionális körülmények között.

2. Ne felejtse el megőrizni online jelenlétét
A közösségi oldalakat, mint például a Facebook, a Twitter és a LinkedIn, naponta több milliószor látogatják meg barátok és idegenek. A legtöbb társaság áttekinti ezeket a webhelyeket, mielőtt új alkalmazottat felveszne, vagy az promóciós ajánlatot kiterjesztené az átvilágítás részeként. Vigyázzon, amit küldesz, mivel az az elkövetkező években nyilvánosságra kerül. Ne tegyen közzé képeket, ne írjon e-maileket, és ne írjon olyan megjegyzéseket, amelyek kellemetlenné teszik, ha anyád meglátogatta webhelyét.

3. Ne vitassa meg a politikát vagy a vallást
A legtöbb embernek erős érzése van mindkét témával szemben, olyan pozíciókat tölt be, amelyeket irracionálisnak tekinthet. Nincs hátránya a politikával vagy a vallással kapcsolatos vitákba való bekapcsolódásnak, mivel valószínűtlen, hogy megváltoztatja senkinek a véleményét, és az ilyen beszélgetések gyorsan pecséssé alakulhatnak, és fájdalmat okozhatnak az érzelmeknek..

4. Ne adjon nem megfelelő vagy nem megfelelő ajándékokat
Számos vállalat szigorú tilalommal rendelkezik az üzleti ajándékok - ideértve az ételeket és a szórakozást - kézhezvételét illetően, hogy elkerüljék a favoritizmusra vagy a rosszindulatra utaló javaslatokat. Az üzleti ajándék célja, hogy köszönetet mondjon a címzettnek üzleti vállalkozásáért, idejéért, vagy alkalmazottak esetében hozzájárulásáért a sikerhez. Ne várja meg a quid pro quo-t; ha ajándékot adsz csatolt húrokkal, ez valószínűleg nem megfelelő.

Üzleti etikett idegen kultúrákban

Ha vállalkozása más országokba viszi Önt, akkor meg kell vizsgálnia a kultúra üzleti gyakorlatait annak meghatározása érdekében, hogy mi várható és mi jelenthet egy hibát. Például Brazíliában a személyes tér nem olyan fontos, mint az amerikaiak számára, gyakran és gyakran érintkezve. Amerikától eltérően, egy kínai üzletember várhat egy kis ajándékot, amely az Ön társaságát képviseli ülésén. A névjegykártyák hivatalos cseréje rituálé, amelyet Japánban gyakorolnak, míg a bőr viselése vagy a marhahús fogyasztása Indiában sok ember számára sértés lenne, mivel a tehén szent. Szánjon időt az üzleti kultúra megismerésére a külföldi interakció előtt és alatt.

Záró szó

A megfelelő etikett és a jó modor soha nem megy ki a stílusból, mert tiszteletet demonstrál mások iránt, ezt a hozzáállást gyakran figyelmen kívül hagyják az üzleti verseny kaotikus, őrült világában. A jó modor gyakorlása lelassítja a tempót, és az emberek közötti interakcióra összpontosít. Segíthetnek mások kedvességének és bizalmának megnyerésében, és javíthatják a siker esélyeit.

Nem veszik figyelembe a jó modor a társaságában? Úgy gondolja, hogy a megfelelő etikett továbbra is fontos a modern üzleti közösségben??