23 Hatékony tárgyalási stratégiák és taktikák nagyszerű eredmény elérése érdekében

Lehet, hogy egy kicsit tovább tartott ahhoz, hogy felzárkózjunk Európához és a világ többi részéhez, de az amerikaiak már észreveszik az alacsonyabb áron történő tárgyalások előnyeit. A kóborolás olyan készség, amelynek fejlesztéséhez idő szükséges. Néhányan ezt akár a művészet egyik formájának is tekinthetik. Ugyanakkor, ha már határozottan megérti, hogyan működik, akkor felismeri, mennyire lehet kifizetődő és még élvezetes az alacsonyabb árért történő kóborolás. Olvassa el a tippeket arról, hogyan válhat kiváló tárgyalóvá és hogyan vásárolhatja meg a legjobb ajánlatokat.

A tárgyalások művészete: tippek a legjobb ajánlatok és árak értékeléséhez

1. Tudja, mit akar

A legjobb megoldás az, ha minden olyan tárgyalást megkezdi, amely megfelelően fel van fegyverezve az oktatott döntések meghozatalához szükséges információkkal. Mielőtt elmenne a boltokba, pontosan megtudhatja, mit akar vásárolni. Mielőtt elhagyná otthonát, ismerje meg a márkát, a modellt, valamint a szín- és méretjellemzőket.

A cikk ismerete nem csak lenyűgözi az eladót, hanem elősegíti a tárgyalási folyamatot is. Például arra kényszerítheti őket, hogy alacsonyabb nyitási árat állapítsanak meg, mint általában. Ha jól ismeri a cikket és annak értékét, akkor nem akarja megijeszteni téged indokolatlan nyitó igény miatt.

2. Ismerje meg az elem kiskereskedelmi értékét

Az értékről szólva, mielőtt bemész az üzletbe, feltétlenül tisztában kell lennie a kívánt termék kiskereskedelmi értékével. Végezzen el gyors online keresést a szűk, de ésszerű árkategória meghatározására. Ellenőrizze több online kiskereskedőnél, és olvassa el azoknak a megjegyzéseit, akik már megvásárolták. Ez nagyon fontos lehet a cikk értékének meghatározásában, nem csak az árban. Ha lehetséges, ellenőrizze az árat a gyártó weboldalán is.

Az árucikk értékének előzetes ismerete alapot nyújt Önnek a tárgyalási stratégiához. Ez segít elkerülni a túl alacsony áron történő kínzás zavarát is. Mielőtt kedvezményes ajánlatot tesz, gondold át. A 20% -ról 30% -ra történő csökkentés kérése általában ésszerű bántalmazásnak számít. Azonban az 50–60% árengedmény kérése valószínűleg nem lesz megfelelő.

3. Tudja meg a legjobb időt a kóboroláshoz

A boltosok általában akkor vannak nyitottak tárgyalásokra, amikor az üzlet nincs elfoglalva. Ha több ügyfél igényel figyelmet, akkor nincs idő vagy a vágy, hogy hosszú, kiemelt tárgyalási foglalkozást kezdjen. A nap vége általában megfelelő idő - nem annyira elfoglalt, és a boltos esetleg szeretne mozgatni valamilyen terméket, különösen a romlandó elemeket, mielőtt bezárná..

Kaphat néhány csodálatos ajánlatot az év különböző időszakaiban folytatott tárgyalásokkal is. Például az újév után könnyű biztosítani a karácsonyi díszekre vonatkozó jó akciókat. Sőt, sokkal könnyebb új téli kabátot vásárolni alacsony áron tavasszal, mint ősszel vagy télen.

4. Hozz el egy barátot

Valamely ok miatt úgy tűnik, hogy az eladók inkább egymás mellett foglalkoznak. Ha magával hoz egy barátot, úgy tűnik, hogy ideges lesz. Lehet, hogy túlsúlyban vannak. Vagy talán azt gondolják, hogy a barátja abban a pillanatban fog beavatkozni, amikor lezárják az üzletet.

Mindenesetre, ha egy barátcímkével rendelkezik, az ön javára működhet. Ez motiválja az eladót, hogy a lehető leghamarabb zárja le az üzletet. Az eladó akár úgy is dönthet, hogy hagy némi nyereséget az asztalra, és gyorsan lezárja az üzletet, ahelyett, hogy kockáztatja, hogy a barátok összezavarják az eladást.

Ha egyedül vagy, egy másik trükkö, amely hasonlóan működik, hívja a barátját a mobiltelefonján tanácsért, amikor a boltban tartózkodik. Sokszor az eladó inkább enyhén csökkenne az árral, mint azzal, hogy kockáztatná az eladás elvesztését.

5. Vásároljon körül

Mielőtt bemenne a boltba, amelyet megcélozott vásárlására, látogasson el ugyanazon a területen található hasonló üzletekbe. Vásároljon körül, és nézd meg a kívánt cikk árait. Tegyen fel minél több kérdést róla.

Remélhetőleg talál egy beszédes értékesítőt, amely létfontosságú információkat nyújt Önnek - valószínűleg az árucikk nemrégiben értékesített jól, vagy a termék raktáron van. Bármilyen információ, bármilyen jelentéktelennek is tűnik, segíthet a tárgyalásokon.

6. Használja okostelefonját

Azokban az időkben, amikor olyan elemmel találkozik, amelynek elképzelése nem volt a kívánt, amíg meg nem látta, akkor okostelefonjának kéznél kell lennie. A telefon egy megbízható eszköz, amely elősegíti a kutatást menet közben.

Az is hasznos annak ellenőrzése érdekében, hogy az eladó állítja-e a kérdést. Például, ha az eladó kijelenti, hogy nem találja a terméket olcsóbbnál, mint az általuk ára, akkor az érvet a helyszínen okostelefonjával rendezheti..

7. Megfelelően öltözködjön

Mindenki szeretne jól nézni, de ha a pénzre öltözött üzleteket keres, az nem tárgy, az eladó kevésbé hajlandó csökkenteni az árat. Gondolhatja, hogy nem veszik észre, de a tapasztalt eladókat arra készítik, hogy rendkívül figyelmesek legyenek. Fontos, hogy megfelelõen öltözzön az alkalomhoz.

Végül is, miért adnának nekik engedményt, ha úgy néz ki, mintha elég gazdag vagy, hogy teljes árat fizessen? Ha öltözködik, miközben továbbra is összerakva jelenik meg, ez azt fogja hagyni, hogy kitalálják, mit tehetnek és mit nem engedhetnek meg maguknak. Ne feledje, hogy az öltözködés nem kizárólag a ruhákra vonatkozik. A drága napszemüveg, ékszerek, kézitáskák, cipők és még sok más dolog leronthatja a figyelmes értékesítőt..

8. Legyen kellemes és nyugodt

Ha ideges, ha bemész egy boltba, az eladó azonnal észreveszi. A dolgokat kellemesen és könnyedén kell elfoglalnia, mintha vasárnap délután sétálna. Ezzel beállítja a tárgyalási hangot, és egyértelmű jelzés lesz a boltosnak, hogy magabiztos és ellenőrzött.

Ezenkívül mindig jó ötlet, ha udvarias az üzletvezetők iránt. Természetes, hogy megkeményíti magát valaki ellen, akinek úgy gondolja, hogy ellenséges lesz veled, és el akarja kerülni ezt a benyomást. Legyen kellemes, és az eladó jobban hajlandó befogadni téged.

9. Ne rohanjon

Nem jó ötlet odajutni a kívánt elemhez. Lecsökkenti az eladót, megmutatva nekik, milyen rosszul szeretné. Ez egy fontos információ, amelyet nem akarja, hogy az eladó legyen. Meg fogja határozni a tárgyalások hangját, és előnyt ad az eladónak, még mielőtt megkezdi.

Ha először több különféle terméket néz át, akkor nyugodtan találkozhat az igazán kívánt termékkel, akkor semmit sem ad el. Ennek eredményeként az eladónak nem lesz tudomása arról, milyen rosszul szeretné.

10. Ne légy arrogáns vagy leereszkedő

Az élénk zavargások során a mérsékelt lángok időnként felgyulladhatnak. Mindig tartsa hűvös, és ne légy sértő. Ezenkívül figyelje, amit mond, hogy ne sértse meg az eladót.

Az értékesítők szakértőknek tekintik magukat az általuk eladott termékekben. Ezt szem előtt tartva mindig jó bemutatni tudását egy adott tárgyról. Ez elősegíti a jobb nyitó ár megszerzését az elején. Az eladóval folytatott beszélgetés azonban nem okos módja az alacsonyabb ár elérésének. Ha nem vagy óvatos, akkor ennek ellenkezője lehet.

Amit sokan nem veszik észre, hogy néhány eladó, különösen a tapasztalt üzletemberek, a párbeszéd megkezdésétől számított 30 másodpercen belül elgondolkodtak rólad. Attól függően, hogy az első benyomásuk miként mutatkozik rólad, egyáltalán megtagadhatják a háborodást, szilárdan állva az árat.

Mielőtt megkezdené a tárgyalásokat, eldönthetik, hogy Ön valaki - nem veszi komolyan egy tárgy megvásárlását, kivéve, ha az alacsonyabb áron van. Rendszerint az ilyen embereket rossz ügyfeleknek tekintik, akik nem érik meg az eladó idõjét vagy erõfeszítését.

11. Ne vegye dolgokat személyesen

Csakúgy, mint elengedhetetlen az első benyomás, amelyet a boltosra csinál, a benyomásuk, amelyet rád tesznek, ugyanolyan fontos. A kóborolás néha kissé intenzívvé válhat, és mivel a boltos nem akarja, hogy kellemetlen dolgokkal foglalkozzon valakivel, akkor nem kellene.

Időnként a dolgok kissé felmelegednek. Ez mindig az a helyzet, amikor finom vonalon jár az emberi érzelmek kezelése és a legjobb ár elérése között. Nem számít, mi történik, vagy mondják, ne vegye személyesen a dolgokat. Ha egy adott elem elkényeztetése agresszív vagy extrémssé válik, sétáljon el.

12. Ismerje meg az értékesítőt

A sikeres eredmény elérésének legjobb módja a megkönnyebbülés megértése annak a személynek, akivel kapcsolatban áll. Miután határozottan megértette az eladót és mi teszi őket bejelölni, ezt a tudást többféle módon felhasználhatja. Ez az információ segíthet abban, hogy eldöntse, mennyire nyitottak az árcsökkentésre, és milyen mértékben fogják csökkenteni.

De hogyan lehet megérteni egy olyan ember reakcióit, akivel még soha nem találkoztál? Nézze meg, hogyan viselkednek a munkájuk során. Böngészés közben a boltban figyelje meg az eladókat. Vizsgálja meg, hogyan reagálnak más ügyfelekkel. Például, ha egy másik ügyfél már tárgyal vele, ez aranyos lehetőség egy kis betekintést nyerni.

13. Vegye figyelembe a helyszínt

Mielőtt alacsonyabb árat tárgyalni kezdhet, először meg kell határoznia, hogy az Ön telephelye megfelelő hely-e az ilyen típusú tevékenységhez. Például a legtöbb esetben a nagy áruházakban rögzített árak vannak, míg a kisebb üzletek és a családi tulajdonban lévő üzletek jobban elősegítik az árnyékolást. Ha egy kisebb üzlet tulajdonosával kapcsolatba lép, nagy esély van arra, hogy nyitott lesz az ár csökkentése helyett az eladás elvesztése..

Néha még a közepes méretű és a nagyobb boltok is rábírhatók arra, hogy jobb ajánlatot kapjanak - két példa a nagybútorüzletek és az autókereskedések. Amikor egy eladó jutalékon dolgozik, általában csekély mozgásteret kapnak a végső árban. Nem lesz képes olyan hatékonyan elkísérni velük a kapcsolatot, mint a kis üzlet tulajdonosával, de lehetséges, hogy megegyezés is lehetséges.

A szolgáltatási szektor ugyanígy működik. Például nem fog tudni kiabálni a kábeltársaságok embereivel, de az önfoglalkoztató ezermester vagy vállalkozó általában nyitott tárgyalásokra. Ha egy független vállalkozó indokolatlan árat kér a hátsó udvarban lévő elhullott fa levágására, akkor ez kiváló alkalom arra, hogy támaszkodjon a goromba képességeire.

14. Tárgyalás a megfelelő személlyel

Nem minden eladó kaphat felhatalmazást az ár csökkentésére. Az a személy, akivel kapcsolatba akar lépni, olyan személy, akinek van bizonyos mértékű hatalma. A vezetők, a felügyelők vagy az értékesítési vezető személyzet általában hatalommal bírnak, hogy ajánlatot kínálnak Önnek, tehát ne pazarolja az idejét arra, hogy megbékéljen egy értékesítési munkatárssal..

Kisebb üzletekben és üzletekben közvetlenül a tulajdonosával vagy a kezelővel kell beszélni. Ezek az emberek képesek arra, hogy a lehető legjobb ajánlatot adjanak Önnek. Még megdöbbentõen alacsony áron is elengedhetik a terméket, ha túl régóta ült a polcon. Egy átlagos eladónak általában nincs ilyen hatalma.

15. Készítse el őket árra

Amikor kapcsolatba lép egy eladóval, az egyik első dolog, amelyet megpróbálnak felmérni, mennyit hajlandó költeni a szóban forgó tételre. Még meg is próbálhatják felhívni Önt egy nyitó licitre - ez nem bölcs, és ezt minden áron el kell kerülni. Mindig állítsa be a nyitó árat. Ily módon soha nem fog túlfizetni, többet fizet, mint amennyire szüksége volt.

Az egyik legnagyobb hiba, amelyet a kezdők elkövetnek, amikor egy tárgyaláskor megpróbálnak tárgyalni, az, hogy elmondja az eladónak költségvetését. Gondolhatja, hogy okosan játszik, ha így cselekszik, mert nem merték meghaladni ezt az árat. Éppen ellenkezőleg: amit tesz, az az, hogy megmondja az eladónak, hogy mennyit fog költeni, ami létfontosságú információ, amelyet nem szabad odaadnia.

16. Állítsa be a költségvetést és tartsa be azt

Mielőtt kapcsolatba lépne egy eladóval, állítson be egy korlátozást a fejében, és tartsa be azt. És amikor megkezdi a tárgyalásokat, mindig a mellény közelében játssza le, ne adjon semmit.

A limit meghatározása mindenkinek különbözik. A tárgyalások megkezdésekor azonban valószínűleg pillanatnyilag meg kell határoznia, hogy eldöntse, milyen árat hajlandó fizetni az elemért. Ez érzelmi döntés lehet. A költségvetés előzetes meghatározása segít abban, hogy a tárgyalások során egyenletes fejfájást tartson, és elmenjen a sikeres eredményhez.

Érdemes megjegyezni, hogy ha valaha is tárgyalnak, és nagyon közel állnak az üzlet lezárásához, akkor készpénzes fizetés felajánlása a kedvedre teheti a tárgyalásokat. Ez különösen igaz, ha a bolzákon, a kioszkokon és a bolhapiacokon találja magát idegen országokban. Mielőtt ezt megtenné, ismerje meg a helyi pénznem preferenciáit. Például az USD-t bizonyos helyeken jobban keresik, mint a valuta más formáit.

17. Mutassa az érdektelenséget

Soha ne mutassa az eladónak, hogy mennyit szeretne az elemhez. Ez nehéz lehet, különösen, ha igazán szeretné. A sikeres alku során azonban mindig szükség van egy kis cselekedetre. Ne feledje, hogy valakivel szemben állsz, aki nap mint nap csinál. Ha a legkisebb lelkesedést mutatja a tervezett vásárlás iránt, az eladó ezt felveszi. Ön átadná nekik a kezét, és az Ön részéről esetleges jó üzlet esik tönkre.

Ennek elkerülésének legjobb módja az, ha lapos, lelkes lelki viselkedéssel fordul az eladóhoz. Ne hagyja, hogy bármely arckifejezés eloszlatja a vásárlás valódi érzéseit vagy szándékait. A póker arcod itt jól szolgál. Ha jó üzletet akar elérni, ne felejtsd el elrejteni érzelmeidet. Ennek során arra készteti őket, hogy azon tűnjenek, hol állnak, és ezzel megtartják a játékteret.

18. Légy önálló

Ha elkíséri magát, légy magabiztos, anélkül, hogy durva vagy agresszív lenne. Fontos, hogy a boltossal kapcsolatba kerüljön a szem. Ez bizonyítja, hogy biztos benne, hogy önmagában van, és viseli az eladást, és nem fog visszamenni. A tárgyalások során elengedhetetlen, hogy a hatóság pozíciójából tárgyaljon. Ne felejtse el, hogy az Ön jóváhagyása nélkül az üzlet nem megy keresztül. A boltos tudja ezt.

Függetlenül attól, hogy továbbra is megpróbálják ellenőrizni az ügyletet, és a tárgyalásokat nekik megfelelő irányba vezetik. Álljon szilárdan, legyen udvarias, mégis kitartó, és ne félje megmutatni, hogy elvégezte a házi feladatát. A tudás bizonyításával kevésbé hajlamosak eltúlzott állításokat tenni a tárgyra vonatkozóan.

19. Légy hajlandó elmenni

Van egy meghatározott ár a fejedben, de még nem vagy ott. Az eladó keménylabdát játszik, és nem akarja tovább menni egy fillért sem. Amikor a tárgyalások udvariasságba kerülnek, ideje mérlegelni a sétát. Hacsak nem egy valóban egyedi elem, valószínűleg máshol is megtalálja.

Köszönöm az eladónak, sétáljon el, és ne nézzen vissza. Sokszor megállítanak még egy alacsonyabb árat kínálva, és nem kockáztatják az üzlet elvesztését. Ha nem, talán egy-két nap alatt, amikor ismét ugyanabban a boltban tartózkodik, akkor hajlamosabbak lesznek az ár további csökkentésére..

Ha azonban ezt a taktikát használja, ne készítsen vonalvonalat ugyanarra az elemre. Ehelyett véletlenül keressen valami mást. Ha a legkisebb érdeklődést mutat az eredeti tárgy iránt, az eladó tudni fogja, hogy nagyon rosszul akarja. Várja meg, amíg meglátogatják Önt, és kínálnak jobb ajánlatot. Mutassa meg közömbösségét, de kérdezze meg, hajlandók-e ennél tovább csökkenni az árak, mint a másnap. Ha nem, sétáljon el, és felejtse el.

20. Mutassa a tétovázást

Azok az emberek, akik tudják, mit akarnak, ne habozzanak. Ha tétovázik, miközben tárgyal valamelyik tárgyalásra, az azt jelenti, hogy nem biztos abban, hogy jó-e az üzlet lezárása. Lehet, hogy az ár túl magas, vagy lehet, hogy nem biztos abban, hogy meg akarja-e szerezni a terméket. Ez egyértelmű jel a boltosnak, hogy munkájuk elvégzésre kerül számukra.

El kell vonniuk téged és el kell köteleznie magát egy ár mellett, mielőtt elindul, mielőtt elindul. Ez egy csodálatos lehetőség. Habozás nélkül meggyőzheti a boltost, hogy az eladás el fog veszni. Ezen a ponton a részük elkísérlése kimegy az ablakon az abszolút legalacsonyabb árat elérve.

21. Figyelj, ne beszélj!

A csend hatalmas eszköz lehet haggatás közben. Amikor az eladó egy jól gyakorolt ​​értékesítési pályára lép, akkor a csendes maradás jó módszer a bizalom megrontására. Ha nem beszélsz, fogalmam sincs, mi folyik a fejedben. Nem tudják, hogy melyik árat nyitja meg, nem tudják, mennyire komolyan gondolják az áru megvásárlását, és természetesen nem tudják, vajon ugyanazt a terméket vásárolták-e más boltokban..

Más szavakkal, bármilyen információ nélkül kezdik a tárgyalásokat, amelyek előnyt adhatnak számukra. Az eladóknak nem tetszik az ilyen helyzet. Legalább arra kényszeríti őket, hogy alaposan mérlegeljék a kiindulási árat. Leggyakrabban alacsonyan állítják be a kiindulási árat, hogy elkerüljék.

22. Kérjen ajánlatot több tételre

Ha még nem sikerült megállapodást kötni az üzlet tulajdonosával, és továbbra is alacsonyabb árat keres, akkor a kívánt árat elérheti egy vagy több cikk csomagolásával. Ez úgy működik, hogy vállalja, hogy megfizeti az árat, amelyet a bolt tulajdonosa akar, vagy talán még egy kicsit, de csak akkor, ha valamilyen más tárgyat dob ​​az üzletbe.

Ha ez a szándéka, böngésznie kell az áruházban, és meg kell határoznia az esetleges egyéb tételeket, mielőtt az üzlet tulajdonosát bevonja. Használja a mobiltelefon számológépes alkalmazását, és dolgozzon ki néhány értelmes számot. Nincs értelme kedvezményt kapni az „A” tételre, ha a „B” tételért túlfizetni fogja. A több tételre vonatkozó üzletkötés csak akkor működik, ha felkészült, pontosan tudja, mit akar, és mennyit hajlandó fizetni az egyes elemek után..

23. Mutasson ki hibákat az elemben

A boltos feladata, hogy elbeszélje a megkísérelteket, és a lehető legmagasabb áron adja el azokat. Hasonlóképpen az a te dolgod, hogy úgy tűnik, hogy a cikk értéke nem éri meg az árát. Ez trükkös lehet. Amikor megpróbálja lecsökkenteni az árat, finom vonalon jár az észlelés és a sértés között.

Egy elem hiányosságainak kiemelése csökkentheti az árat, de vigyáznia kell, hogy csinálja. Folytassa a diplomácia szem előtt tartásával. Udvariasan felhívja a boltos figyelmét a tökéletlenségre anélkül, hogy azt a benyomást keltené, hogy Ön szerint az áru szemét. Bármennyire is védtelennek tartja magát, a boltos néha továbbra is személyesen veszi ezeket a megjegyzéseket.

Felhívjuk figyelmeztetésre, hogy ez a részükre való tudósítás lehet. Ha úgy tesz, mintha sértetlen lenne, akkor a boltos megpróbálhatja védekezésbe hozni téged, így sokkal könnyebben tud kezelni. Ebben az esetben ajánljon fel egy bocsánatkérést, majd folytassa a tárgyalásokat olyan keményen, mint korábban.

Záró szó

Ha még soha nem volt kitéve a gúnyolódásnak, ez furcsának tűnhet az üzletvitelhez. A boltba séta, egy elem felvétele és kérdés nélkül fizetése érte a nyugatiak normája, amíg csak emlékszünk. A világ többi részén azonban a kócogás életmód. Ez nem csak a legtöbb országban elterjedt, hanem az áruk és szolgáltatások árainak megegyezése óta is említésre kerül.

Időnként ez a fajta tárgyalás konfrontációnak tűnik két ellenfél között. Noha ez néha előfordul, az alacsonyabb áron történő bántalmazás hihetetlenül élvezetes és rendkívül jövedelmező is lehet. Ne felejtsd el, hogy elszakadtak és érzelmesek. És mint minden más, próbálj szórakozni.

Előfordult már olcsóbb áron árukon vagy szolgáltatásokon? Ha nem, akkor ezt fontolóra vette??